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人力资源外包合同（服务标准）-人才保障

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

发包方（以下简称“甲方”）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：____________________

外包方（以下简称“乙方”）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：____________________

鉴于甲方希望将部分人力资源管理活动委托给专业的服务机构，以提升管理效率并保障人才队伍稳定，乙方拥有提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供以下人力资源外包服务：

（1）招聘服务：负责甲方指定的______岗位系列的招聘需求分析、发布招聘信息、筛选简历、组织面试、背景调查（如需）、录用通知发送及协助办理入职手续等全流程招聘活动。

（2）薪酬福利管理：负责甲方______范围内员工的月度工资、奖金、津贴等薪酬数据的核算、社保及公积金的申报缴纳、个税计算与申报、工资条制作及发放、相关政策的咨询解释等。

（3）员工关系管理：负责处理甲方______范围内员工的入离职手续办理、劳动合同文本提供与初步审核、员工档案管理、劳动法律法规咨询、协助处理员工咨询与投诉、协助甲方预防及应对劳动争议等事务。

（4）其他服务：根据双方约定，还可包括______（例如：绩效管理支持、培训需求调研与部分执行、人事数据统计分析等）。

1.2甲方授权乙方以甲方的名义与外包服务范围内的员工进行必要的沟通、执行相关人力资源政策及操作。

第二条服务标准

2.1乙方承诺按照以下标准提供本合同项下的服务：

（1）招聘服务标准：

*对于______（例如：非核心）岗位，平均招聘周期不超过______日；对于______（例如：核心/高级）岗位，平均招聘周期不超过______日。

*简历筛选有效率不低于______%。

*合格候选人面试邀请率达到______%以上。

*新员工试用期通过率不低于______%。

*对候选人的主要沟通环节（如初筛、面试通知、录用告知）在______小时内响应。

（2）薪酬福利管理标准：

*薪酬核算准确率需达到______%，即无错发、漏发、多发现象。

*工资、社保、公积金等费用在规定截止日期前（例如：每月______日前）完成申报并足额缴纳。

*个税申报准确无误，无漏报、错报情况。

*按照国家及地方规定，及时准确地进行社保、公积金基数调整。

（3）员工关系管理标准：

*员工咨询、投诉的首次响应时间不超过______小时，复杂问题响应时间不超过______小时。

*办理入离职手续的平均时长不超过______日。

*提供的劳动法律法规咨询意见应专业、准确。

*在发生劳动争议时，乙方应在接到甲方通知后______小时内提供初步法律意见和应对建议。

（4）其他服务标准：按双方另行约定的具体标准执行。

2.2乙方应建立完善的内部操作流程和质量控制体系，确保持续达到上述服务标准。乙方应配备具备相应资质和经验的专业人员负责甲方的外包服务。

第三条人才保障责任

3.1乙方在履行本合同过程中，应严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规，确保其在执行甲方委托的人事管理事务时，操作合法合规，不得损害甲方员工及甲方的合法权益。

3.2乙方承诺采取有效措施，通过专业化的招聘、合理的薪酬福利建议、积极的员工关系管理等手段，协助甲方降低核心人才流失率，维护用人环境的稳定。乙方应定期向甲方提供相关人才流失数据分析报告。

3.3因乙方原因（包括但不限于违反劳动法律法规、操作失误、泄露员工信息等）导致甲方产生任何劳动争议、法律责任或经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济赔偿、罚款以及甲方为解决该争议所支付的律师费、诉讼费等合理费用。

3.4乙方对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、经营信息以及员工的个人信息负有严格的保密义务，未经