2022年11月系统集成项目管理工程师广东卷下午题答案及解析.pdfVIP

一、[材料型]问答题

试题一（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

A公司承接了一个信息系统开发项目，任命小安为质量经理。由于前一个项目延期

，小安在项目实施阶段才进入本项目。进入项目后，小安按照项目计划编制了质量

管理计划，规划了质量审计、功能测试、集成测试、验收测试等活动，并为各测试

活动安排了相应测试人员。结合需求，小安在以往类似项目的基础上，修改确定了

本项目的测试用例，随后分发给了测试人员,要求严格按照测试用例执行。

在功能测试时，测试人员发现测试用例对应的某项功能缺失。经查阅，需求中没有

此功能，于是测试人员关闭了该问题。灰度发布后，用户在试用过程中发现了一些

问题，经检查，小安发现有个别集成测试问题未关闭。为了按期上线，小安决定将

灰度发布后发现的问题作为遗留项后续再处理。

1、【问题1】（9分）

（1）结合案例,请指出小安在此项目中的工作是质量保证还是质量控制？

（2）指出本案例中质量管理方面存在的问题，并给出正确的做法。

参考答案：

（1）

小安既进行了质量保证工作也进行质量控制工作

小安按照项目计划编制了质量管理计划，规划了质量审计、功能测试、集成测试、

验收测试等活动，并为各测试活动安排了相应测试人员属于规划质量管理工作。

小安安排测试人员严格按照测试用例执行是质量保证工作。

在测试过程中发现有个别集成测试问题未关闭。为了按期上线，小安决定将灰度发

布后发现的问题作为遗留项后续再处理，这个是质量控制工作。

（2）

1)小安欠缺项目管理经验和质量意识，需要给小安加强项目管理培训。

2)不能只按照项目计划编制质量管理计划，还应参考干系人登记册、风险登记册、

需求文件等。

3)不应由小安独立编制质量管理计划，需要召集主要干系人共同编制计划并评审。

4)制订质量管理计划过程中只有质量管理计划，还应在计划中明确规定的质量测量

指标、质量核对单等。

5)质量保证没有设置QA人员，应设立专门的QA人员做好质量保证工作。

6)质量保证执行不到位，发现问题没有及时反馈，应及时反馈问题并记录，做好实

施质量保证工作。

7)质量控制环节缺失，对最后的结果没有进行检查。应做好质量控制工作。

8）质量检查发现问题后没有及时处理，检查发现问题后应及时查找原因进行处理

。

9)对于测试用例的修改没有遵循正式的变更控制流程，对于任何的变更都需要遵循

正式的变更控制流程。

10)没有建立有效的沟通机制，需要建立有效的沟通机制。

解析：

根据案例描述，小安在此项目中担任质量经理的角色，他的工作涉及质量保证和质

量控制两个方面。在解答第一问时，需要分析小安在项目中的具体工作，判断其属

于质量保证还是质量控制。在解答第二问时，需要指出项目质量管理中存在的问题

，并给出相应的正确做法。问题涉及项目管理经验、质量管理计划编制、质量保证

和质量控制工作的执行等方面。

2、【问题2】（6分）

请分别指出实施质量保证和质量控制二者在工作内容上的区别。

参考答案：

参考答案：

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操

作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效’并推荐必要的变更的过

程。本过程的主要作用包括：（1）识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并

采取相应措施消除这些原因;

（2）确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验

收。

质量保证与质量控制的区别：

质量保证是按计划开展具体的质量活动，即按计划做质量，提高干系人的质量信心

，进行过程改进。强调的是过程改进和信心保证。质量控制是按质量标准检查质量

，发现偏差和质量缺陷，对已完成的可交付成果进行质量合格性检查，对已批准的

变更实施情况进行检查。强调的是具体可交互成果。

解析：

实施质量保证和质量控制都是质量管理的重要部分，但它们在工作内容上有所区别

。实施质量保证主要是审查和评估项目的质量要求和质量控制结果，以确保遵循合

理的质量标准和定义。这个过程更注重长期的、系统性的过程改进和建立质量信心

。而质量控制则更侧重于监督质量活动的执行结果，确保项目的可交付成果符合既

定的需求和标准。这个过程包括检查、评估和纠正已完成的交付成果中的质量问题

，以确保最终验收的顺利进行。因此，质量保证和质量控制的区别在于它们关注的

对象不同，一个是过程改进和信心保证，一个是具体可交付成果的质量检查。

3、【问题3】（3分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应