行政标准管理系统管理人员绩效管理考核指标.docVIP

行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（一）

职务

考评项目

指标

指标

权重

达成标准

计算或取得方法

数据提供

总经办

主任

定量指标

企业层指标

企业利润指标

20%

企业销售利润指标任务完成数

按企业总经济指标完成百分比乘权重后为其考评得分。

总经办

职能部门层指标

督办事项跟催立即率

40%

指根据需要跟催事项项目数和实际实施完成项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

实际跟催事项数量/应跟催事项数量

企管部

定性指标

职能部门层指标

企业文化建设达成率

20%

指根据企业文化方案中项目和实际完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

实际完成项目/计划项目数

企管部

各部门及总经理需要回复事项立即度

20%

无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣2分

投诉次数

督察部

行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（二）

职务

考评项目

指标

指标

权重

达成标准

计算或取得方法

数据提供

企业行政管理中心

人力资源部经理

定量指标

企业层指标

职能部门层指标

人员招聘到位率

20%

指根据招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数和实际到岗合格人员（指已转正）之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

实际到岗合格人员/招聘计划岗位数

数据统计

培训实施率

30%

指根据培训计划（年度和月度）中需要开展项目数和实际实施完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

实际实施次数/应实施次数

数据统计

定性指标

年度预算

职能部门层指标

人事劳资工作

30%

指薪酬工作是否完成，职员调级工作立即性，按产生一例有效投诉数量倒扣1分。

按产生一例有效投诉数量统计

数据统计行政副总

培训满意度

20%

指培训计划实施后，由受训人针对培训师资、课程内容、安排等方面综合评价得分。指标≥80%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤70%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

问卷统计

行政副总

企业管理部经理

定量指标

企业层指标

企业利润指标

20%

总经办

职能部门层指标

定性指标

年度预算

职能部门层指标

企业各项管理体系制度步骤标准组织、拟修订并监督实施

50%

年内按计划完成管理制度拟订项目和实际完成项目标百分比，指标≤90%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

实际完成项目/计划完成项目

数据统计

档案管理

30%

差错≤5次；

档案按标准搜集完成率100%；

发收文归档统计

行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（三）

职务

考评项目

指标

指标

权重

达成标准

计算或取得方法

数据提供

企业行政管理中心

资产管理部经理

定量指标

企业层指标

企业利润指标

10%

总经办

职能部门层指标

门店资产盘点率

20%

100%

实际实施次数/应实施次数

盘点统计

定性指标

年度预算

资产及耗材预算制订

20%

按预算效果评定

行政副总

职能部门层指标

资产及耗材采购控制质量

40%

按预算效果评定

行政副总

资产损失率

10%

控制在合理损耗之内，≤0.3%，落实责任人

损失数量/原盘存数量

财务部

综合部经理

定量指标

职能部门层指标

资产盘点率

10%

100%

实际实施次数/应实施次数

盘点统计

定性指标

年度预算

办公耗材、食宿费用年度预算制订

10%

按预算效果评定

行政副总

职能部门层指标

后勤保障事务质量

50%

职员服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

职员服务满意度问卷

企管部问卷统计

企业行政区域内资产管理有效性

10%

无资产损失

资产管理部

办公耗材供给及维修立即性

10%

职员服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。

职员服务满意度问卷

企管部问卷统计

接待工作质量

10%

无投诉，每产生一例有效投诉倒扣1分。

行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（四）

职务

考评项目

指标

指标

权重

达成标准

计算或取得方法

数据提供

财务管理中心

财务部经理

定量指标

企业层指标

企业利润指标

20%

总经办

职能部门层指标

应收应付款控制率

20%

已到期应收帐款收款率≥80%；

应付款正确率100%；

会计凭证正确率达100%

应收帐款平均余额/销售净收入

财务数据

门店资产盘点率

10%

100%

实际实施次数/应实施次数

盘点统计

定性指标

年度预算

现金流量估计及统筹调度

20%

据财务计划，平衡资金收支，根据需要提出资金方案供总