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2025年社区网格员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，最优先的处理措施是：

A.拍照记录后当日上报社区

B.立即设置警戒线并联系物业维修

C.通知楼长提醒居民注意安全

D.等待下次集中排查时统一处理

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先：

A.联系专业维修人员上门检修

B.记录老人需求并上报社区民生服务岗

C.自行尝试用工具临时堵漏

D.建议老人联系子女处理

3.社区网格员采集居民信息时，下列行为符合规范的是：

A.将居民联系方式提供给社区周边商户用于宣传

B.对新搬入租户仅登记姓名，不记录身份证号

C.定期核对更新租户入住/退房信息

D.在居民未同意时拍摄其家门照片用于存档

4.调解邻里因宠物犬吠引发的纠纷时，网格员应遵循的核心原则是：

A.偏向受影响方要求对方立即处理宠物

B.引导双方换位思考，协商解决方案

C.直接要求宠物主人将犬只送走

D.以社区规定为由强制双方签订协议

5.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是：

A.代替居民分类垃圾并投放

B.定期检查垃圾桶分类情况并罚款

C.入户讲解分类标准，指导正确投放

D.统计各楼栋垃圾产生总量

6.某租户未办理居住证，网格员发现后应：

A.批评教育并要求立即离开社区

B.告知办理流程及所需材料，协助提交申请

C.记录信息但不主动干预

D.联系派出所直接上门处罚

7.社区安全隐患排查中，下列不属于重点排查内容的是：

A.楼道内堆积的废旧家具

B.商铺私拉的电线线路

C.居民阳台种植的花卉

D.消防通道停放的电动车

8.网格员走访空巢老人时，发现其家中有浓烈煤气味，正确的处理流程是：

A.立即打开门窗通风，关闭燃气阀门，疏散老人至安全区域，上报社区

B.用手机拍照取证后联系燃气公司

C.询问老人是否忘记关燃气，提醒注意

D.通知老人子女回家处理

9.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要职责是：

A.负责讲座内容的医学专业讲解

B.统计报名人数，通知参与，维护现场秩序

C.收取讲座费用并管理财务

D.邀请专家并签订合作协议

10.某居民反映小区快递柜数量不足，网格员的正确处理方式是：

A.直接联系快递柜公司要求增设

B.统计居民需求，联合业委会与物业协商解决方案

C.告知居民自行联系快递公司

D.记录问题但不跟进

11.网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息不包括：

A.居民家庭成员变动（如新生儿、迁出）

B.租户租赁期限

C.居民房屋装修风格

D.特殊群体（残疾人、独居老人）的健康状况

12.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员应首先：

A.组织志愿者用沙袋堵截进水口

B.通知物业启动排水设备，疏散车库车辆

C.拍摄现场视频发业主群安抚情绪

D.等待上级部门指示

13.调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，网格员应优先：

A.确定责任方并要求赔偿

B.联系专业人员评估损失

C.安抚双方情绪，促成协商

D.建议通过法律途径解决

14.网格员在日常巡查中，发现某商铺使用过期灭火器，正确的处理是：

A.没收灭火器并罚款

B.告知商铺负责人更换，记录并上报社区安全岗

C.拍照留存，不干预

D.联系消防部门直接处罚

15.社区开展反诈宣传，网格员最有效的方式是：

A.在公告栏张贴宣传海报

B.入户讲解典型案例，发放反诈手册

C.要求居民下载反诈APP并统计数量

D.组织一次集中讲座但不跟进

16.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应：

A.立即冲上前试图拉回

B.保持安全距离，稳定其情绪，联系公安、消防

C.拍摄视频记录过程

D.通知其家属到场处理

17.网格员建立的居民信息台账中，必须包含的基础信息是：

A.居民宗教信仰

B.家庭成员工作单位

C.房屋产权归属

D.居住地址、姓名、联系方式

18.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对行动不便的老人应：

A.告知自行前往接种点

B.联系社区志愿者陪同接种，协助预约

C.统计人数后上报，不主动参与

D.要求家属必须陪同

19.某租户因噪音问题与房东发生争执，网格员介入调解时