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苏州香格里拉酒店经营管理存在的问题及对策研究

摘要

随着经济一体化与国际旅游逐渐融为一体，商务旅游变成旅游业的重要发展趋势，商务人士也开始成为酒店业客源的主要组成部分。但随着现代人们的需求变得更加多样化，酒店业的竞争也逐渐激烈，使得酒店业的管理越来越看重创新性和个性化，专门针对顾客推出的服务已经是一种不具备竞争力的营销手段，对于酒店来说，运用有效的管理手段保持持续的竞争力，是其面临的最重要的问题。本文首先通过对酒店业的内涵、酒店管理、SWOT分析理论进行概述，为后文写作提供理论依据。然后从苏州香格里拉酒店的管理现状出发，通过利用SWOT分析的方法，分析了苏州香格里拉酒店在管理中的优势、劣