2026年网络直播设备租赁公司企业客户服务管理制度.docx

2026年网络直播设备租赁公司企业客户服务管理制度

一、总则

（一）制度目的

为规范公司面向企业客户的网络直播设备租赁服务流程，提升企业客户服务的专业性、针对性与稳定性，满足企业客户在大型活动直播、长期业务合作等场景下的服务需求，维护企业客户合作关系，增强公司在企业客户市场的竞争力，推动企业客户服务工作标准化、体系化开展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有为企业客户（包括国有企业、民营企业、外资企业等各类法人组织）提供网络直播设备租赁服务的相关部门与岗位，涵盖市场部、技术部、客服部、仓储部等，涉及企业客户从需求对接、方案定制、合同签订、服务执行到售后回访的全服务周期，所有参与