2026年网络直播设备租赁公司现场技术支持服务管理制度.docx

2026年网络直播设备租赁公司现场技术支持服务管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司网络直播设备租赁业务中的现场技术支持服务工作，明确现场服务流程、标准与服务要求，确保在设备交付、直播筹备、直播过程及收尾阶段，能及时解决技术问题、保障设备稳定运行，提升客户现场服务体验与满意度，减少因现场技术支持不到位导致的直播故障或客户投诉，维护公司品牌形象，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有网络直播设备租赁相关的现场技术支持服务活动，涵盖设备现场交付调试、直播前现场筹备支持、直播过程中现场技术保障、直播结束后现场设备回收与问题复盘等全环节。涉及的直播场景包括企业发布会现场、电商直播间、