2026年网络直播设备租赁公司客户分类分级管理制度.docx

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2026年网络直播设备租赁公司客户分类分级管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为优化公司网络直播设备租赁业务的客户管理体系，实现资源合理配置，提升服务质量与运营效率，防范租赁风险，保障公司与客户的合法权益，推动业务可持续发展，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有涉及网络直播设备租赁业务的部门及员工，包括销售部、客服部、设备管理部、财务部、法务部等，涵盖所有与公司建立租赁合作关系的客户。

第三条基本原则

公平公正原则：依据客观数据和明确标准开展客户分类分级工作，分级过程透明可追溯，杜绝人为主观因素干扰。

动态调整原则：客户等级并非固定不变，根据客户合作表现、信用状况变化

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