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2025年春季学期，我在物业管理师培训课程中负责编制这套理论知识模拟试题。这套试题主要针对我们公司新入职的15名物业管理人员，他们将在下个月参加全国物业管理师职业资格考试。试题内容涵盖了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等核心法规，以及我们管理的阳光花园小区（位于北京市朝阳区建国路88号）日常运营中常见的实际问题。比如，试题中包含了关于电梯维护保养周期、业主委员会成立流程、物业费收取标准等具体案例，这些都是我们一线物业管理人员每天都要面对的实际工作场景。
在实际操作中，我们发现新入职人员对物业费用计算方面的掌握较为薄弱，因此在这套模拟试题中，我们特别强化了这部分内容。比如，试题第三部分要求考生根据阳光花园小区的具体情况计算物业费：该小区总建筑面积为45,680平方米，其中住宅面积占78%，商业面积占22%。住宅物业费标准为每平方米2.8元/月，商业物业费为每平方米4.5元/月。试题要求考生计算出小区每月应收物业费总额，并说明如果业主逾期缴纳，按照合同约定每日应收取0.05%的滞纳金，那么逾期30天的滞纳金金额是多少。
对于设备维护管理部分，我们设计了情景化的案例分析题。试题描述：2025年3月15日，小区3号楼电梯出现故障，导致12名业主被困45分钟。请考生根据《特种设备安全法》和《电梯使用管理与维护保养规则》，详细说明作为物业项目经理，应采取哪些应急措施，并写出完整的电梯年度维护保养计划表，包括维护项目、维护周期、责任单位和验收标准。
在法律法规应用方面，我们设置了具体的业主纠纷案例。试题描述：业主王先生（身份证号11010519850328）购买了小区5号楼1203室，建筑面积89.5平方米，于2024年10月入住。2025年1月，王先生发现楼下业主李先生在阳台搭建了违章建筑，影响其采光。王先生多次向物业投诉，但李先生拒绝拆除。请考生根据《民法典》第279条和《物业管理条例》第46条，分析物业公司的处理权限，并写出完整的处理流程，包括告知、劝阻、报告相关部门的具体步骤和时间节点。
请各位学员在考试结束后认真检查答题，特别是计算题的步骤是否完整，案例分析题是否涵盖了所有关键点。考试时间为120分钟，请合理分配答题时间。对于未通过考试的学员，我们将在下周安排为期3天的强化培训，重点复习失分较多的知识点，并在培训结束后安排补考。
物业管理部
2025年4月15日
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