系统集成项目管理工程师·2019年11月（下午）答案及解析.pdfVIP

一、问答题

1、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成A公司承接了某市政府电子政务系统机房升级改造项目，任命小张为项目

经理。升级改造工作实施前，小张安排工程师对机房进行了检查，形成如下14条记

录：

（1）机房有机架30组

（2）机房内中各个区域温度保持在25度左右

（3）机房铺设普通地板，配备普通办公家具

（4）机房照明系统与机房设备统一供电，配备了应急照明装置

（5）机房配备了UPS，无稳压器

（6）机房设置了避雷装置

（7）机房安装了防盗报警装置

（8）机房内配备了灭火器，但没有烟感报警装置

（9）机房门口设立门禁系统，无人值守

（10）进入机房人员需要佩戴相应证件

（11）工作人员可以使用个人手机与外界联系

（12）所有来访人员需经过正式批准，批准通过后可随意进入机房

（13）来访人员可以携带笔记本电脑进入机房

（14）机房内明确标示禁止吸烟和携带火种

[问题1]（8分）

根据以上检查记录，请指出该机房在信息安全管理方面存在的问题，并说明原因（

将错误编号及原因填写在答题纸对应表格）。

[问题2]（4分）

信息系统安全的属性包括保密性、完整性、可用性和不可抵赖性。请说明各属性的

含义。

[问题3]（6分）

请列举机房防静电的方式。

参考答案：参见解析。

解析：

对于问题一，根据检查记录，我们可以看出机房在信息安全管理方面存在多个问题

。首先，没有明确指出谁负责机房的安全管理，也没有明确的安全管理制度的执行

和监管。其次，虽然安装了防盗报警装置，但如果发生报警情况，缺乏后续的响应

和处理机制。再者，机房门口设立门禁系统但无人值守，这增加了安全隐患。此外

，对进入机房人员的证件种类和验证方式没有明确规定，存在安全风险。工作人员

使用个人手机与外界联系也可能导致信息泄露。对于来访人员的管理也存在不足，

如可以携带笔记本电脑进入机房，可能存在风险。

2、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对

独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。

司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项

目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都

坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离

了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务

。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对

个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅；项目经理指责项目成员能力不足、

工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致

无法按时交付。

[问题1]（6分）

（1）请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

（2）请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2]（4分）

（1）请指出常用的冲突解决方法。

（2）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明

其特点。

[问题3]（10分）

（1）请简述成功的项目团队的特点。

（2）对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

参考答案：参见解析。

解析：

问题1考查了项目团队建设的五个阶段及其特点。从形成阶段到解散阶段，每个阶

段都有独特的团队动态和特点。根据案例描述，项目团队刚组建不久且出现了人际

冲突和技术路线分歧，可以判断目前处于震荡阶段。

问题2考查了冲突解决方法以及项目经理在案例中所采取的冲突管理方法。常用的

冲突解决方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退。案例中项目经

理通过调离项目成员来解决技术路线分歧，表现出一种强制的冲突管理特点。

问题3考查了成功项目团队的特点以及针对案例中存在的问题提出的改进措施。成

功的项目团队具有明确的目标、结构、流程、评价标准、纪律和协同工作的氛围。

根据案例描述，项目团队在目标、分工、流程、沟通、考核、氛围和激励等方面存

在问题，因此提出了相应的改进措施。

3、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过程中各项

任务需要的工期