2021年5月系统集成项目管理工程师下午题答案及解析.pdfVIP

一、[材料型]问答题

试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量

保证工程师

项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干

系人登记、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划

完成后直发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进

行质量检查

项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为

上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便

帮助确定项目管理过程是否受控

小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例

如：针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交；针对

编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布

1、【问题1】(6分)

结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题

参考答案：

1.规划质量管理缺少输入项目管理计划

2.规划质量管理缺少输入风险登记册

3.规划质量管理的输出缺少过程改进计划

4.规划质量管理的输出缺少质量核对单

5.规划质量管理的输出缺少质量测量标准

6.规划质量管理缺少相关干系人参与

7.计划做完后，还需主管领导和相关干系人审核后进行执行

8.项目经理应该参与规划质量管理的过程中，不能全让质量管理小张去制订

解析：

结合案例，小张作为项目的质量保证工程师，在做质量规划时存在的问题具体分析

如下：

1.在制定项目质量管理计划时，小张只依据项目的需求文件、干系人登记、事

业环境因素和组织过程资产，但缺少了项目管理计划的输入。项目管理计划

是规划质量管理的关键输入之一，它提供了项目的总体方向和策略，对质量

管理计划的制定有重要的指导意义

2.小张在制定质量管理计划时，没有考虑到风险登记册的输入。风险登记册包

含了项目的风险信息，对于质量管理规划来说，了解和考虑潜在的风险是非

常重要的，以便提前制定相应的应对策略和措施

3.在质量管理计划的输出方面，小张没有包括过程改进计划、质量核对单和质

量测量标准。过程改进计划可以帮助团队持续改进质量管理工作；质量核对

单可以用于检查项目是否满足质量要求；而质量测量标准则为项目质量的评

估提供了依据

4.在制定质量管理计划的过程中，小张没有积极邀请相关干系人参与。干系人

的需求和期望对于质量管理计划的制定至关重要，他们的参与可以确保计划

更加符合实际情况和满足各方需求

5.小张完成质量管理计划后，直接发给了项目经理和质量部主管，但没有经过

主管领导和相关干系人的审核。审核可以帮助发现潜在的问题和不足，对计

划进行完善

6.项目经理应该积极参与规划质量管理的过程中，而不仅仅是由小张全权制定

。项目经理对项目的整体方向和需求有深入的了解，他们的参与可以确保质

量管理计划与项目的整体目标更好地结合

以上是小张在做质量规划时存在的问题的分析

2、【问题2】(7分)

请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?

参考答案：

常用的其中质量管理工具是：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制

图、散点图

小张用的是控制图

解析：

在项目管理中，质量管理工具起到了至关重要的作用。控制图作为常用的质量管理

工具之一，可以帮助项目质量保证工程师监测项目的进度偏差和缺陷密度等度量指

标。在本案例中，小张作为项目的质量保证工程师，依据质量管理计划，利用控制

图工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，定期收集数据，以确定项目管理过

程是否处于受控状态。因此，小张在本案例中使用的是控制图这一质量管理工具

3、【问题3】(5分)

请将下面①~⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进

(2)测量指标的可允许变动范围称为②

(3)③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系步骤是

否已得到执行

(4)GB/T190001对质量的定义为：一组④满足要求的程度

(5)可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息记录在⑤中

参考答案：

①质量保证

②公差

③质量核对单

④固有特性

⑤风险清单

解析：

(1