2023年5月系统集成项目管理工程师 下午答案及解析.pdfVIP

一、[材料型]问答题

试题一

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司跨国收购了B公同的主营业务，保留了B公司原有的人员组织结构和内部办

公系统，为了解决B公司内部办公系统与A公司原有系统不兼容的问题，财务、人

力、行政部门联合向公司高层申请尽快启动系统和业务的整合

A公司领导指定HR总监王工担任项目经理，并要求整合工作3个月内完成。A公司

原有的办公系统由IT部门自主开发维护，IT部门目前没有人员可以投入该项目王工

在调研时发现B公司的办公系统是由C公司成熟的商业办公系统裁剪形成，决定直

接使用C公司的成熟系统，并由C公司承接此项目。

C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书，报价500万并承诺3个月内完工

。项目经理审核需求说明书的内容后，申请了500万项目经费，并通知C公司按照

需求说明书进行后续实施。

3个月后，系统上线试运行。员工反馈新系统操作复杂繁琐，与原有办公系统流程

不一致，即使简单的报销、请假都需要多次流转。另外系统的本地化也没有做好，

附带的页面说明晦涩难懂，系统交互及翻译都是“直译”，没有考虑中外思维和文化

差异，系统已经上线试运行，要想根本解决问题需要重新梳理和调整所有交互方式

:同时大量员工反映，页面的访问和加载速度慢，严重影响办公效率，分析发现C公

司没有国内网络服务资源和资质，无法保证国内访问的速度和稳定性，需要追加费

用租用国内CDN服务

1、[问题1](8分)结合案例，请指出项目在立项管理和需求管理方面存在的问题

参考答案：

一、立项方面存在问题：

1、项目经理王工在立项时，没有制定项目建议书不妥。

2、王工立项时没进行可性行研究分析不妥

3、没做项目评估不妥。

4、A公司没有对项目进行审批。

5、没有进行招投标，直接选定C公司不妥。

6、选定C公司的时候，没有审核其资源和资质。

,

二、需求管理方面存在问题：

1、没有做好需求管理计划。

2、没有做好收集需求工作，参与人员不足，方法不对。

3、C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书，这个是不对的，应该综合所

有情况做出满足客户的需求说明书。

4、没有做好需求管理中的配置管理活动。

5、没有对需求进行优先级排序。

6、没有做好需求文件。

7、没有做好需求跟踪矩阵。

8、收集需求的时候目标不明确，而且没有记录和管理干系人的需要和需求。

解析：

根据案例描述，项目在立项管理和需求管理方面存在以下问题：

一、立项方面：

1.项目建议书缺失：项目经理王工在立项时未制定项目建议书，导致项目目标

和范围不明确，难以确保项目的成功。

2.可行性研究不足：没有进行可行性研究分析，无法充分评估项目风险，可能

导致项目失败或投入巨大但收益有限。

3.项目评估缺失：没有进行项目评估，无法确定项目的投资价值和潜在风险，

难以做出明智的决策。

4.公司审批不足：A公司未对项目进行审批，缺乏决策层的审核和批准，可能

导致项目方向与公司战略不符或资源分配不当。

5.招投标过程缺失：未进行招投标过程，直接选定C公司，缺乏竞争机制和透

明度，可能导致资源分配不公或项目质量不高。

6.对C公司资源和资质审核不足：选定C公司时，未审核其资源和资质，可能

引发项目执行风险，如技术能力不足、服务不到位等。

二、需求管理方面：

1.需求管理计划缺失：没有制定需求管理计划，导致需求收集、分析、确认和

跟踪等活动缺乏明确指导，可能影响项目进度和质量。

2.需求收集不足：参与需求收集的人员有限，方法不当，未能充分了解B公司

员工的实际需求，导致系统上线后员工反馈问题较多。

3.需求说明书编写不当：C公司编写的需求说明书仅基于A公司原有办公系统

，未能综合考虑B公司的实际情况和员工需求，可能导致系统与实际业务不

符。

4.配置管理不到位：需求管理中的配置管理活动不到位，导致系统上线后存在

诸多问题，如本地化问题、页面说明晦涩难懂等。

5.需求分析不足：未对需求进行优先级排序和开发重点不明确的问题。这可能

导致系统开发中重点不突出，影响项目进展和效果。同时缺乏详细的需求描

述和验收标准的问题也影响了项目的质量。缺少对业务需求进行详尽的分析

和理解也是问题之一。最后需求跟踪矩阵缺失也是问题之一这导致无法