2025年注册市场营销师（CMM）考试题库（附答案和详细解析）（1117）.docxVIP

注册市场营销师（CMM）考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

市场营销STP理论中，“S”指的是？

A.目标市场选择（Targeting）

B.市场细分（Segmentation）

C.市场定位（Positioning）

D.战略规划（Strategy）

答案：B

解析：STP理论是市场营销战略的核心框架，其中S（Segmentation）为市场细分，T（Targeting）为目标市场选择，P（Positioning）为市场定位。选项A对应T，C对应P，D为无关概念，故正确答案为B。

以下不属于消费者购买行为“刺激-反应”模型中“消费者黑箱”的是？

A.文化因素

B.营销刺激

C.社会因素

D.个人因素

答案：B

解析：刺激-反应模型中，外部刺激（如营销刺激、环境刺激）作用于消费者黑箱（包括消费者特征和决策过程），最终产生购买反应。营销刺激属于外部输入，而非黑箱内部因素，因此选B。

某奶茶品牌通过“第二杯半价”促销活动提升销量，其主要利用的定价策略是？

A.渗透定价

B.心理定价

C.竞争导向定价

D.成本加成定价

答案：B

解析：“第二杯半价”利用了消费者对价格敏感度的心理（如“获得额外优惠”），属于心理定价策略中的数量折扣。渗透定价强调低价抢占市场，竞争导向定价基于对手价格，成本加成定价基于成本，故正确答案为B。

品牌核心价值的本质是？

A.产品功能优势

B.消费者情感共鸣

C.企业利润目标

D.市场份额占比

答案：B

解析：品牌核心价值是品牌在消费者心智中占据的独特位置，本质是与消费者建立情感连接（如“苹果”代表创新、“星巴克”代表第三空间）。产品功能是基础，企业利润和市场份额是结果，故正确答案为B。

以下属于数字营销中“私域流量”的是？

A.抖音平台广告

B.企业微信社群

C.百度搜索推广

D.电商平台店铺

答案：B

解析：私域流量指企业可自主运营、反复触达的用户资产（如企业微信、自有APP）；公域流量需依赖平台（如抖音、百度、电商平台）。因此选B。

市场调研中，“样本量越大，调研结果越准确”这一说法是否绝对？

A.是，样本量与准确性正相关

B.否，需考虑样本代表性

C.是，样本量越大误差越小

D.否，成本会限制样本量

答案：B

解析：样本量需与样本代表性平衡，若样本选择偏差（如仅调查年轻群体），即使量大也会导致结果失真。因此准确性取决于“代表性+足够量”，故正确答案为B。

服务营销中的“7P”比传统“4P”多了哪三个要素？

A.人员、过程、有形展示

B.包装、人员、促销

C.价格、过程、渠道

D.产品、有形展示、人员

答案：A

解析：服务营销扩展了传统4P（产品、价格、渠道、促销），增加了人员（参与服务的员工和顾客）、过程（服务传递流程）、有形展示（如店铺环境、服务工具），因此选A。

下列不属于营销伦理问题的是？

A.虚假广告宣传

B.数据隐私泄露

C.竞争对手信息收集

D.价格歧视（合理场景）

答案：D

解析：营销伦理涉及诚信、公平、责任等，虚假广告（欺骗）、数据泄露（侵犯隐私）、非法收集竞品信息（商业间谍）均违反伦理；合理价格歧视（如学生票）是市场策略，不涉及伦理问题，故正确答案为D。

客户生命周期（CLV）管理的核心目标是？

A.提高新客户获取率

B.最大化客户终身价值

C.降低客户服务成本

D.缩短客户决策周期

答案：B

解析：CLV管理关注客户在整个关系周期内为企业创造的总价值，通过分层运营（如高价值客户维护）实现长期收益最大化，因此选B。

以下哪种营销渠道属于“拉式策略”？

A.向经销商提供返利

B.针对终端消费者做广告

C.与零售商联合促销

D.销售人员上门推销

答案：B

解析：拉式策略通过吸引消费者需求，推动其主动向渠道商购买（如广告）；推式策略通过渠道激励（返利、联合促销、人员推销）推动产品流通。因此选B。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

以下属于市场定位策略的有？

A.避强定位

B.迎头定位

C.重新定位

D.产品差异化定位

答案：ABCD

解析：市场定位策略包括避强（避开强势对手）、迎头（与对手直接竞争）、重新定位（调整原有定位）、产品/服务/形象差异化定位等，全选正确。

影响消费者购买决策的社会因素包括？

A.家庭

B.社会阶层

C.参照群体

D.个性特征

答案：ABC

解析：社会因素指外部群体影响（家庭、社会阶层、朋友/意见领袖等参照群体）；个性特征属于个人因素，故D错误，正确答案为ABC。

品牌延伸的潜在风险包括？

A.品牌稀释（核心价值模糊）

B.消费者认知冲突（如高端品牌延伸至低端）

C.增加研发成本

D.分散企业资源

答案：ABD

解析：品牌延伸