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电子商务合作协议（卖家买家）-交易规范

鉴于甲乙双方（以下简称“平台”）希望通过维护一个公平、透明、安全的电子商务交易环境，促进买卖双方（以下简称“卖家”和“买家”）在平台上的交易活动，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“平台”指提供电子商务交易服务的信息系统运营方，即本协议签署主体。

1.2“卖家”指在平台上注册并取得交易资格，通过平台向买家销售商品或提供服务的经营者或个人。

1.3“买家”指在平台上注册并取得交易资格，通过平台购买商品或接受服务的自然人或法人。

1.4“商品”指卖家通过平台向买家提供的，具有特定使用价值或服务内容的产品或服务。

1.5“订单”指买家在平台上下单购买商品，并完成支付流程，由平台确认的购买意向和交易内容。

1.6“交易”指通过平台完成的，买卖双方之间的商品或服务买卖行为。

1.7“交易规则”指平台制定并公示的，规范平台内交易行为的具体规则。

1.8“平台服务费”指卖家根据本协议约定向平台支付的费用。

1.9“佣金”指平台从卖家实现的销售金额中按约定比例提取的费用。

1.10“保证金”指卖家根据本协议约定向平台缴纳的，用于保障其履行交易义务的资金。

第二条平台、卖家与买家的基本信息与资质

2.1平台基本信息：平台名称[填写平台名称]，法定代表人[填写]，注册地址[填写]，联系电话[填写]。

2.2卖家基本信息：卖家名称/姓名[填写]，法定代表人/负责人[填写]，注册地址/住址[填写]，联系电话[填写]，统一社会信用代码/身份证号[填写]，平台用户名[填写]。

2.3买家基本信息：买家姓名[填写]，身份证号[填写]，联系电话[填写]，平台用户名[填写]。

2.4卖家承诺：卖家确保其具备合法的经营资格或民事行为能力，能够独立承担民事责任，其销售的商品符合国家法律法规及平台交易规则的要求。卖家应根据平台要求提交真实、有效的身份证明和经营资质文件。

第三条卖家权利与义务-交易规范

3.1商品信息规范：

3.1.1卖家承诺提供的商品信息（包括但不限于商品名称、品牌、规格型号、性能参数、材质、生产地、产地、生产日期、有效期限、数量、价格、商品图片、商品详情描述等）必须真实、准确、全面、清晰，并与实际销售的商品一致，不得进行虚假、夸大或误导性的陈述。

3.1.2商品信息应使用中文，文字表述应通俗易懂。商品图片应清晰反映商品外观、细节和特点，不得经过非必要的修饰。多重商品规格应清晰列出对应信息。

3.1.3卖家应根据商品实际情况及时更新商品信息，如涉及商品价格、库存、描述、服务承诺等变更，应及时在平台上更新公示，并确保持续更新期间的信息真实有效。

3.1.4卖家不得在商品信息中包含任何违禁品、危险品、假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权的商品以及其他法律法规禁止销售的商品信息。

3.2价格与收费规范：

3.2.1卖家自主确定商品销售价格，但不得低于国家规定的最低价格标准，不得进行价格欺诈行为，如虚标原价、虚假折扣、不显著标示优惠条件等。

3.2.2卖家应明确标示商品的销售价格，包括商品本身的价款、运费、包装费、税费等所有应向买家收取的费用。平台收取的平台服务费或佣金标准及方式应遵循平台交易规则的规定，并事先向卖家公示。

3.2.3卖家不得在交易过程中收取任何未在商品信息或平台规则中明示的费用。

3.3订单处理与履行规范：

3.3.1卖家应在收到买家订单后，按照平台交易规则约定的时限内（通常为[填写时限，如：15分钟内]）确认并处理订单。如无法处理，应及时向买家说明原因并取消订单。

3.3.2卖家承诺按时、按质、按量向买家交付商品，并按照订单约定的地址发送。交付商品的质量应符合商品信息描述、国家标准或行业标准的要求。

3.3.3卖家应确保商品包装完好，能够安全运输。对于需要特殊储存或运输条件的商品，应采取相应的措施。

3.3.4卖家应按照平台规定的流程及时更新订单状态（如：待发货、已发货、已完成等），并提供有效的物流单号供买家查询。发货信息应及时准确。

3.3.5卖家不得擅自变更订单内容（如商品规格、数量、价格、发货地址等），如确需变更，应与买家协商一致后进行，并通知平台。

3.4售后服务规范：

3.4.1卖家应遵守国家关于消费者权益保护的法律法规，特别是“七日无理由退货”等相关规定。对于适用“七日无理由退货”的商品，应在商品页面显著位置明确告知买家相关规则。

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