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2025年社区《网格员》高分通过卷(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《XX市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是：

A.拍照记录后直接清理

B.联系业主自行整改，3日内复查

C.立即联系消防部门强制清除

D.上报社区综治中心，由物业协调清理

答案：B（解析：条例规定网格员发现隐患应首先通知责任主体限期整改，整改期一般不超过3个工作日，复查后未整改再启动联合处置程序）

2.独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员小李的正确做法是：

A.自行购买水管配件帮其维修

B.联系社区公益维修队上门查看

C.告知老人自行联系物业

D.记录后转报12345热线等待处理

答案：B（解析：网格员应发挥资源链接作用，优先协调社区已有公益服务队伍解决，避免越权操作或推诿）

3.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时首先应：

A.明确责任方要求道歉

B.分别倾听双方诉求

C.查看监控确认噪音时间

D.联系民警到场震慑

答案：B（解析：调解遵循先倾听后疏导原则，需先了解双方真实需求，避免主观判断激化矛盾）

4.2025年社区推行网格数字档案，要求网格员采集的基础信息不包括：

A.60岁以上老人健康档案关键数据

B.出租屋承租人身份证号

C.商铺消防设施配置情况

D.居民宗教信仰信息

答案：D（解析：根据《个人信息保护法》，宗教信仰属于敏感个人信息，不在基础信息采集范围内）

5.网格员小王在入户走访中发现某住户涉嫌违规饲养大型犬，正确处理方式是：

A.当场没收犬只

B.记录犬只特征及住户信息

C.联系城管部门现场执法

D.张贴警示通知要求自行处理

答案：B（解析：网格员无执法权，应完成信息采集后上报相关职能部门，由专业部门处理）

6.社区开展一老一小服务需求调研，网格员设计问卷时应重点关注：

A.老年人是否参加过社区活动

B.儿童课后托管时长需求

C.居民对社区绿化的满意度

D.家庭月收入具体数值

答案：B（解析：一老一小专项调研需聚焦服务需求，儿童课后托管属于直接服务内容）

7.暴雨预警期间，网格员的核心任务是：

A.统计社区车辆停放位置

B.排查地下车库、危旧房屋隐患

C.组织居民参加防灾培训

D.更新网格微信群成员信息

答案：B（解析：应急期间网格员需重点开展风险点排查，保障居民生命财产安全）

8.某网格内流动儿童数量增加，网格员应优先联动的部门是：

A.市场监管所

B.社区卫生服务中心

C.街道教育科

D.派出所

答案：C（解析：流动儿童入学问题需联系教育部门协调解决）

9.关于网格日志记录要求，错误的是：

A.当日事件当日记录

B.只记录重大矛盾纠纷

C.包含处理进展及结果

D.使用规范术语描述

答案：B（解析：网格日志需记录所有巡查、服务、上报事项，体现工作全流程）

10.社区推行网格议事会制度，网格员的角色定位是：

A.决策主导者

B.记录员

C.协调组织者

D.监督考核者

答案：C（解析：网格员负责召集、引导议事，推动居民自主协商解决问题）

11.某独居老人连续3天未出户，网格员的正确处置流程是：

①联系亲属确认情况②通过门窗观察室内动静③上报社区启动应急程序④直接破门查看

A.①→②→③

B.②→①→③

C.③→①→②

D.①→④→③

答案：A（解析：应先联系亲属，再现场观察，最后启动应急程序，避免擅自进入私人空间）

12.网格员在信息采集时，发现某住户提供的身份证信息与实际年龄不符，正确做法是：

A.按住户提供信息录入

B.要求住户提供户口本核对

C.标记信息存疑并上报

D.忽略差异继续采集

答案：C（解析：信息采集需保证准确性，存疑信息应标注后由社区核实）

13.社区智能安防系统推送某出租屋深夜异常开门预警，网格员应：

A.立即前往查看

B.联系承租人确认

C.通知物业关闭门禁

D.记录后次日处理

答案：B（解析：优先联系当事人核实情况，避免过度干预）

14.为提升网格服务效率，网格员应重点掌握的数字化工具是：

A.短视频剪辑软件

B.社区治理一体化平台

C.财务记账系统

D.图形设计工具

答案：B（解析：社区治理一体化平台是网格员日常信息上报、任务接收的核心工具）

15.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员第一次巡查发现后应：

A.开具整改通知书

B.拍照取证并告知店主

C.联系城管部门执法

D.在网格群曝光批评

答案：B（解析：首次发现应进行口头告知，督促自行整改）

16.网格内有位阿尔茨海默症患者，网格员的重点服务内容是：

A.定期送生活物资

B.协助家属安装