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员工关系管理专业知识面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在处理员工投诉时，以下哪种做法最能体现公正性原则？

A.直接根据员工的主观描述做出判断

B.调查核实事实后，结合公司制度给出处理结果

C.委托第三方机构介入，避免内部偏见

D.优先考虑公司利益，忽略员工诉求

2.劳动争议调解的主要作用是？

A.最终裁决争议结果

B.协助双方达成和解协议

C.代表企业方提出法律诉讼

D.强制执行劳动法规

3.中国《劳动合同法》规定，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同，并要求用人单位支付经济补偿金。该经济补偿金的计算标准是？

A.工资的50%

B.工资的80%

C.工资的100%或50%（根据离职原因）

D.工资的150%

4.在员工绩效管理中，360度反馈工具的主要目的是？

A.评估员工的经济收入

B.收集来自上级、同事、下属和客户的反馈，全面考察员工表现

C.制定员工的培训计划

D.直接决定员工的晋升或降级

5.如果员工因工伤申请工伤认定，企业应在事故发生后多少天内提交工伤认定申请？

A.5天

B.10天

C.30天

D.60天

6.劳务派遣关系中，实际用工单位与劳动者发生劳动争议时，谁是用人单位，需承担法律责任？

A.劳务派遣公司

B.实际用工单位

C.劳动者本人

D.双方共同承担

7.员工离职面谈的主要目的是？

A.强迫员工留下

B.了解员工离职的真实原因，改进管理问题

C.收集员工的晋升要求

D.确认离职手续是否完成

8.在中国，《劳动法》规定，劳动者连续工作满多少年以上，享受带薪年休假？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

9.集体合同的签订主体是？

A.用人单位和个别劳动者

B.用人单位和工会组织

C.劳动者和工会组织

D.用人单位与政府机构

10.当员工因加班申请加班费时，企业需遵守的标准是？

A.完全按照员工要求支付

B.按照公司内部规定支付

C.按照国家劳动法规规定支付（如《劳动法》规定的工作时间外加班需支付150%工资）

D.免费提供加班餐补即可

二、多选题（每题3分，共10题）

1.员工关系管理的核心目标包括哪些？

A.提高员工满意度

B.降低劳动争议风险

C.提升企业运营效率

D.增强企业品牌形象

E.直接控制员工工资

2.在处理劳动争议时，企业可以采取的应对措施包括？

A.调解协商

B.仲裁诉讼

C.直接开除争议员工

D.寻求法律援助

E.忽略员工诉求

3.《劳动合同法》对用人单位解除劳动合同的经济补偿情形包括？

A.劳动者严重违反公司规章制度

B.劳动者不能胜任工作，经过培训或调整岗位后仍不胜任

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，经协商未能达成一致

D.用人单位破产重整

E.劳动者主动提出离职

4.员工培训与发展对企业的作用包括？

A.提升员工技能和职业竞争力

B.减少员工离职率

C.降低招聘成本

D.增强企业合规性

E.直接提高企业利润

5.劳务外包与劳务派遣的主要区别在于？

A.法律责任主体不同（外包是用人单位，派遣是派遣公司）

B.薪酬结构不同

C.劳动关系稳定性不同

D.适用行业不同

E.管理方式完全相同

6.员工沟通的有效方式包括？

A.定期召开员工大会

B.建立匿名投诉渠道

C.鼓励员工主动反馈

D.通过邮件发送正式通知

E.仅依赖上级对下级的指令传达

7.劳动争议调解的程序通常包括？

A.双方协商

B.调解委员会介入

C.调解协议达成

D.调解不成后进入仲裁

E.调解结果强制执行

8.企业文化建设对员工关系的影响包括？

A.增强员工归属感

B.提高团队协作效率

C.降低因文化冲突引发的劳动争议

D.直接提升企业经济效益

E.规范员工行为

9.《社会保险法》规定的用人单位应缴纳的社会保险包括？

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.工伤保险

E.生育保险

10.员工心理压力管理的措施包括？

A.提供心理咨询服务

B.优化工作流程减少不必要加班

C.定期组织团队建设活动

D.明确绩效考核标准，避免模糊管理

E.鼓励员工休假

三、判断题（每题1分，共10题）

1.《劳动合同法》规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更时，应当采用书面形式。（√）

2.员工手册的条款一旦发布，即对所有员工具有法律约束力，员工必须无条件遵守。（×，需经民主程序或公示程序才有效）

3.劳务派遣关系中，劳动者与实际用工单位之间存在直接的劳动关系。（×，劳动者与派遣公司存在劳动关系