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第一节仪容仪表
良好的服务礼仪是一名合格、专业的服务人员所具备的工作技能
及职业修养，同时也直接反映出影城的整体服务水平；因此员工着装
、仪容仪表、服务用语及沟通行为等，统一的服务礼仪训练是影
城营运训练中的重要步骤，也是影城营运过程中体现服务理念，创造
良好的观影环境的软性支持。
第一节仪容仪表
全体员工须在上岗打卡前换好工装，工作时统一着装，穿着工装须按照
规定的款式搭配，任意修改样式；工装着装款式须统一，更换时全影城
统一更换。值班经理上岗时间亦须穿着公司要求的行政西服，衬衫及领带/丝
巾。暂未配发工装的员工在工作期间须穿着近似工装的服装。行政人事主管
负责本影城工装穿着的日常监督工作，对未按规定穿着工装的员工进行批评
教育或问责处理。
*管理组工装须整套穿着
工装要保持干净、整洁，不可有褶皱、污渍或明显的开
上衣/线及破痕，袖口长于手，领口无污渍，所有扣子皆
衬衫须扣上，衣袖及裤管不可卷起，衬衣下摆须扎进裤内
名牌佩戴工牌于左胸前，与衬衫第三颗纽扣平行，歪斜
无褶皱，合身且以不系皮带时不掉落为原则，站立时裤
裤子脚不可拖地，须盖住袜子，着装饰简单的黑色皮带
鞋子应为黑色全包脚防滑底皮鞋，黑色短袜
鞋/袜子
不允许放入过多的物品，看上去不可有鼓胀的感觉
口袋
佩戴任何装饰物品，眼镜镜框须为简单的款式并保
附属物/
持清洁
装饰物
工装要保持干净、整洁，不可有褶皱、污渍或明显的开
上衣/
线及破痕，袖口长于手，领口无污渍，所有扣子皆
衬衫
须扣上，衣袖及裤管不可卷起；衬衣下摆须扎进裤内
名牌佩戴工牌于左胸前，与衬衫第三颗纽扣平行，歪斜
裤/裙长短适中，无褶皱、污渍或破痕
鞋子应为鞋跟高度3厘米以下黑色全包脚防滑皮鞋；穿
鞋/袜子
裙装时配黑色，不可露袜头；穿裤装配黑色短袜
不允许放入过多的物品，看上去不可有鼓胀的感觉
口袋
耳环：只许佩戴针状及小巧的装饰耳环(直径超过1
附属物/
厘米)；戒指：仅允许双手佩戴一枚戒指(凡接触食品制
装饰物
作的岗位员工则不可佩戴)
夏装冬装
*影城放映员，上班期间必须穿放映T恤、戴名牌
夏装冬装
*如冬装着呢大衣需扣上全部纽扣，影城保洁员须统一着装
夏装春、秋装冬装
*如冬装着呢大衣需扣上全部纽扣，系丝巾
发型以整齐，长短适中为宜，长度要求为前不过眉、后不过领
头发、侧不遮耳，干净且没有油汗(无头皮屑),留鬓角及染发
不可留胡须，眼睛无异物，上班时须时刻注意自己的脸部表情
面部避免愁眉苦脸
不可留指甲，指甲长度超过指尖，指甲缝内无污垢
手指甲
无异味，保持牙齿的清洁，上岗前应尽量避免吃辛辣或带有异
口腔
味的食物(如蒜头、葱、洋葱及等)
身体上的可见部位有纹身(如：脖子、手、、腿及脚踝
身体
等)，不宜使用气味浓烈的香水
佩戴左胸
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