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旅游服务合同（跟团自由行）-退改协议

本旅游服务合同（跟团自由行）-退改协议（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（游客）：姓名______，身份证号码______，联系电话______，联系地址______。

乙方（旅行社）：名称______，法定代表人______，统一社会信用代码______，联系电话______，地址______。

根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方向乙方预订“跟团自由行”旅游服务（以下简称“本服务”）的退改事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“跟团自由行”模式，指甲方随团参与乙方统一安排的部分行程（包括但不限于交通、基础住宿等）并享有导游服务，同时被允许在指定范围内自行安排部分行程的旅游服务产品。

1.2“团期”指本服务约定的具体出发日期和结束日期。

1.3“预订确认”指甲方完成支付旅游服务费用，并经乙方确认接受预订的行为。

1.4“出发前”指团期出发日期之前的所有时间。

1.5“出发后”指团期出发日期当天及之后的所有时间。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条出发前退改

2.1全额退款：甲方在签订本服务合同后、团期出发前，因个人原因决定取消本服务整团行程，乙方应按甲方已支付的旅游服务费用全额予以退还。

2.2全额不退/部分不退：如甲方在出发前极短时间（具体时间以双方约定或法律规定为准，例如：出发前七日）取消本服务整团行程，则甲方已支付的旅游服务费用不予退还，或乙方有权根据实际已发生且无法退还的费用（包括但不限于机票、酒店预付款、签证费、地接社预订费用等）扣除相应金额后退还剩余款项。双方也可在合同中约定具体的违约金比例或固定不退金额。

2.3部分退款：如甲方在出发前取消本服务，仅需变更自由行部分行程，且未产生乙方已收取的、根据本协议2.2款约定不退的费用，则乙方应退还甲方自由行部分行程未发生费用对应的款项。具体退款金额由甲乙双方根据实际预订情况协商确定。

2.4退改手续：甲方申请退改，应通过______（书面、电话、电子邮件或其他约定方式）向乙方提出，并提供必要的身份证明信息。乙方应在收到甲方申请后______（例如：三个工作日）内办理相应手续并通知甲方。

2.5特殊资源费用：本服务中包含的、由乙方统一预订且具有唯一性、不可转让的特殊资源（例如：特定演出门票、独家体验活动、头等舱机票等），若甲方在出发前取消相关预订，该等特殊资源的费用不予退还。

第三条出发后退改/行程变更

3.1团队统一行程部分：在团期内，甲方原则上不得要求变更乙方统一安排的团队交通、住宿（指合同约定的基础标准或升级产生的差价部分，非酒店更换）、用餐等环节。如确需变更，需事先征得乙方同意，并自行承担由此可能产生的全部额外费用，且不得因此影响其他游客行程或造成乙方及其他游客损失。如因此给乙方或其他游客造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.2自由行部分：甲方在团期内，可自行安排自由行部分的行程、选择活动、消费等，但应符合当地法律法规及社会公德，并确保自身安全。甲方自行安排的行程相关费用（包括但不限于交通、住宿、门票、餐饮、购物、娱乐等）的预订、支付、退改，均由甲方自行负责，并依据相应服务供应商的规则执行。甲方应将自行安排的重要行程节点告知乙方导游，以便乙方提供必要的协助和信息。甲方自由行部分的行程安排不得危及自身及他人安全，不得违反本协议约定或损害乙方声誉。

3.3整体行程取消/变更（非游客原因）：如因不可抗力或乙方不可归责于甲方的其他原因导致整个团期行程无法继续，乙方应负责协助甲方返回出发点或提供其他合理的替代交通方案，并退还甲方未实际发生服务对应的部分旅游服务费用。已发生的服务费用（例如：已产生的导游服务费、部分餐费等）是否退还及退还比例，由双方根据实际情况协商确定，或按乙方相关操作流程执行。如因乙方原因造成行程重大变更或取消，乙方应按照合同约定及法律规定承担相应责任，包括但不限于退还部分或全部费用、支付违约金或赔偿损失。

3.4不可抗力处理：如发生不可抗力，导致甲方个人无法继续行程，乙方应协助甲方办理相关离队手续，并就后续安排与甲方协商。产生的额外费用由双方根据实际情况协商分担。

第四条罚则与责任

4.1甲方违反本协议约定，特别是违反出发前退改相关约定（如约定了违约金比例）的，应承担相应的违约责任，即支付约定比例的旅游服务费用作为违约金。

4.2乙方未能履行本协议约定的退改服务，或因乙方原因给甲方造成损失的，