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大客户销售合规与道德考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司销售代表在向大客户推销产品时，隐瞒了产品存在的一个已知缺陷，称其不影响使用。根据《中国反不正当竞争法》，该行为属于（）。

A.正当的营销手段

B.不正当竞争行为

C.合同违约行为

D.行业惯例允许

2.某外资企业销售经理在中国市场向政府官员提供高尔夫球、高级礼品等，目的是获取项目合作机会。根据《反商业贿赂法》，该行为可能构成（）。

A.市场推广

B.商业贿赂

C.税收优惠申请

D.正当的社交活动

3.某金融机构销售顾问向客户推荐不符合其风险承受能力的产品，导致客户损失。根据《银行业监督管理法》，该行为违反了（）。

A.客户隐私保护规定

B.产品销售合规性要求

C.内部竞争规则

D.行业自律公约

4.某制造业企业在销售合同中约定“霸王条款”，限制客户退换货权利且不承担产品质量问题。根据《消费者权益保护法》，该条款（）。

A.合法有效

B.部分无效

C.完全无效

D.需协商解决

5.某医药公司销售代表在推广药品时，夸大疗效并暗示医生优先使用其产品。根据《药品管理法》，该行为（）。

A.属于正常的学术推广

B.违反了广告法

C.不构成商业贿赂

D.需经监管部门批准

6.某电商平台销售人员在促销活动中，对部分商品进行虚假折扣宣传，诱导客户下单。根据《电子商务法》，该行为（）。

A.合规合法

B.属于营销创新

C.违反了消费者权益保护

D.视情况而定

7.某建筑公司销售总监在投标过程中，泄露竞争对手的标书信息以谋取优势。根据《招标投标法》，该行为（）。

A.属于正常竞争

B.违反商业秘密保护

C.视为正当手段

D.不影响中标结果

8.某电信运营商销售代表在安装服务时，未经用户同意安装无关软件并收取费用。根据《个人信息保护法》，该行为（）。

A.合法合规

B.违反用户授权规则

C.属于行业惯例

D.不需承担法律责任

9.某汽车经销商销售顾问在试驾后，强行向客户推销高价保险产品。根据《合同法》，该行为（）。

A.属于正常销售

B.违反销售伦理

C.需经客户同意才有效

D.视为附加服务

10.某外贸企业销售人员在合同中约定“不可抗力条款”，将所有风险转嫁给客户。根据《国际商法》，该条款（）。

A.完全有效

B.部分无效

C.无法律效力

D.需双方协商

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某企业销售团队在合规培训中，应重点强调以下哪些内容？（）

A.《反商业贿赂法》相关规定

B.产品广告宣传的合规要求

C.客户信息保护措施

D.税收筹划的合法边界

2.以下哪些行为可能构成《反不正当竞争法》中的“商业贿赂”？（）

A.向客户赠送小额礼品

B.向政府官员提供旅游安排

C.对优质客户给予合理价格优惠

D.向经销商支付回扣

3.金融机构销售合规需关注以下哪些方面？（）

A.客户身份识别（KYC）

B.产品适当性匹配

C.营销材料真实性

D.内部交易控制

4.电商平台销售合规需遵守以下哪些法规？（）

A.《电子商务法》

B.《消费者权益保护法》

C.《广告法》

D.《个人信息保护法》

5.医药行业销售合规的特殊要求包括哪些？（）

A.药品推广需经药监局备案

B.禁止向医生提供现金奖励

C.营销材料需标注禁忌症

D.不得夸大产品疗效

6.建筑行业销售合规需关注以下哪些问题？（）

A.招标过程中的信息保密

B.合同条款的公平性

C.工程质量承诺的可行性

D.政府项目审批合规性

7.外贸企业销售合规需注意哪些国际法规？（）

A.《联合国国际货物销售合同公约》

B.目标市场的反腐败法律

C.海关申报合规要求

D.汇率风险管理

8.汽车经销商销售合规需遵守以下哪些规定？（）

A.试驾前需明确告知风险

B.保险产品销售不得强制

C.车辆信息需真实透明

D.二手车交易需备案

9.企业销售团队在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？（）

A.及时响应并记录投诉内容

B.调查核实问题真相

C.合法合规解决争议

D.未经授权不得承诺赔偿

10.以下哪些行为可能违反《个人信息保护法》？（）

A.未经用户同意收集生物信息

B.将客户数据用于精准营销

C.未脱敏公开用户评价

D.过期数据未按规定销毁

三、判断题（每题1分，共10题）

1.销售人员在客户面前贬低竞争对手产品是合法的市场竞争手段。

（对/错）

2.企业可以通过合法的“回扣”方式提高销售业绩。

（对/错）

3.所有行业的产品销售都允许夸大宣传，只要不涉及虚假事实。

（对/错）

4.客户授权后，