即时零售经营管理规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

21

辽宁省地方标准

DB21/TXXXX—XXXX

即时零售经营管理规范

Managementspecificationforinstantretail

（报批稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

辽宁省市场监督管理局  发布

DB21/TXXXX—XXXX

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4经营模式及内容1

4.1经营模式1

4.2经营内容2

5基本要求2

6仓储要求3

7经营要求3

7.1经营者公平竞争3

7.2平台信息发布3

7.3商品定价3

7.4宣传与促销4

7.5票据提供4

8商品质量4

8.1一般规定4

8.2质量安全与品质管理4

9配送要求4

10售后服务5

10.1售后服务要求5

10.2投诉处理5

11信息管理5

11.1信息安全责任及保密5

11.2信息留存5

12评价与改进6

I

DB21/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由辽宁省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省连锁经营协会、辽宁现代服务职业技术学院、沈阳比优特商贸有限公司、

辽宁新隆嘉现代农业有限公司、沈阳悦荟餐饮管理有限公司、冠珹餐饮管理（沈阳）有限公司、沈阳好

安多特许经营服务有限公司、辽宁地利生鲜农产品企业管理有限公司。

本文件主要起草人：高爱民、邢学鹏、张守博、刘文亮、段树新、王然、侯磊、张伟。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，

我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区泰山路17号；联系电话：024

文件起草单位通讯地址：沈阳市和平区太原南街16号25-18室；联系电话：024

III

DB21/TXXXX—XXXX

即时零售经营管理规范

1范围

本文件规定了即时零售的经营模式及内容、基本要求、仓储要求、经营要求、商品质量、配送要求、

售后服务、信息管理和评价与改进等内容。

本文