网上开花店创业专题计划书范文.docVIP

创业计划书

学号：06005

姓名：苏祥祥

班级：08级电子商务一班

“花之恋”网络销售计划

一、项目背景

千姿百态花儿述说着千言万语，每一句全部述说着美好,尤其是现在。伴随大家生活水平不停地进步，生活质量不停地提升和对生活追求。鲜花已经是大家生活不可缺乏点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让大家赏心悦目，美化家居等功效外，它还能够开发大家想象力，使大家在相互交流时更含蓄，更有品位。

这么我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长久市场拥有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为专题，以鲜花为试点带动其它产品，最终能形成含有地质大学恋之花花店品牌优势市场。是十分可行。

二、企业项目策化

1.提供鲜明，企业使命

有效，通畅销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场大发展。我们恋之花将成为一个可爱信使，把祝福和幸福送到千家万户。为人类发明最好生活环境。

2.企业目标

立足地大，服务郑州，辐射华南。本企业将用十二个月时间在郑州消费者中建立起一定著名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在郑州科技学院作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP形式在分站推广。经过3到6个月运行后再扩张到其它市场。

三、经营环境和用户分析

1.行业分析

郑州科技学院花之恋花店网站是由在校大学生推出面向650万在校大学生垂直网站，所以目标消费者定位为在校大学生。该网站除郑州科技学院总站外，在河南各高校设有分站，所以，暂定目标消费群以河南各高校大学生为关键，未来逐步扩大市场，以郑州科技学院为例，各类在校生1万多人，则投入8校共有近8万目标消费者，而最新统计表明，全国在校大学生有650万左右，这么市场规模是相当庞大，而且考虑到未来在校生毕业后仍将成为网站忠诚用户这一现实，目标市场容量将是相当可观。

2.调查结果分析

本企业对河南各高校大学生为关键进行用户分析，关键采取问卷调查和部分访谈方法。此次我们共发出问卷50份，收回37份。因为时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反应了广大消费好友消费心理和需求

⑴有显著好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或好友介绍产生购置行为。

⑵购置行为基础上是感性，但因为受本身经济收入影响其购置行为又带有理性色彩，通常选择价位较低但浪漫色彩较浓品种。

⑶在校大学生没有固定购置模式，购置行为往往随心所欲。

⑷接收和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性。

⑸影响产品购置原因依次为：价格，品种，包装，服务等。

⑹购置行为节日性很强，通常集中在老师节，情人节，圣诞节及好友生日前后。

3.目标用户分析

在校大学生购置通常不问价格，但从网上定单来看侧重于中等价位。在定单数量上倾向于能表示心声，如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装通常倾向于要求高级化，有向个性化方向发展趋势，对鲜花质量要求比较苛刻，如不许可有打蔫现象等。

四、经营策略

1.小组组员

周顺立关键负责网站制作和维护

李博关键负责开发计划

郭朝晖关键负责经营策略和项目计划

苏祥祥关键负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1品牌策略

网站建设初始，我们便很重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据具体市场调查和大胆估计，采取动态和静态页面相结合设计方案，从视觉形象和文字字体全部经过精心计划，努力争取含有独特创新。

2.2价格策略

花之恋网上花店在原料，包装，服务等方面努力争取尽善尽美，努力给用户最大程度享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不一样层次消费者需求。

2.3促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏无偿宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并和各大报社，地方电台和电视台建立良好关系，采取互惠互利双赢战略模式。

⑵服务方面

网上花店服务必需是一流，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，而且是微笑服务。在售后服务方面，由用户服务部负责采取以下多个方法：

①打感谢电话或发E-MAIL进行友谊提醒服务，并在用户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接收用户退货，集中受理用户投诉。

③设置消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求第一手资料。

④第一次订购用户将收到随花赠予花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定时在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答用户最感爱好问题。

⑥建立用户数据库档案，用户反复订购时只要输入名字，用户其它信息便自动调入系统。2.4渠道建设

就现在来看，网上花店关键是和一级批发商建立业务关系。选择批发商时，通常