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招聘销售行政专员时考察细节关注力的题目

题型一：邮件/文档处理（共3题，每题5分）

目标：考察候选人处理销售行政工作中邮件、文档的准确性、及时性和规范性。

题目1（5分）：邮件信息核对

情境：

某销售代表张伟于2023年10月25日发送邮件给客户李明，确认一份合同条款。邮件中提到合同金额为120万元，付款方式为分期（首期30万元，余款60万元分两期支付），交货期为11月15日。客户李明在10月27日回复邮件，确认金额无误，但修改付款方式为“一次性支付”，交货期不变。张伟的助理收到李明的邮件后，未仔细核对客户的新要求，直接转发给财务部，并在抄送栏遗漏了销售总监王强。

问题：

1.助理在转发邮件时至少需要核对哪些信息？

2.势必导致哪些潜在问题？

3.如果你是助理，如何确保信息传递准确无误？

答案与解析：

1.核对内容：

-合同金额（确认是否仍为120万元，或客户是否有其他金额调整）。

-付款方式（客户明确要求一次性支付，需与原始条款对比）。

-交货期（确认是否仍为11月15日，无变更需注明）。

-邮件抄送人（必须补上销售总监王强，确保管理层知晓）。

2.潜在问题：

-财务部按分期付款处理，导致资金回收延迟。

-销售总监未收到邮件，可能错过决策时机。

-客户因付款方式未变更而投诉，影响客户满意度。

-若后续合同执行出现纠纷，助理需承担责任。

3.正确操作：

-重新整理邮件，删除原始条款中分期付款的内容，明确标注“客户已要求一次性支付”。

-补充抄送销售总监王强，并在邮件开头注明“客户修改付款方式，请财务部按一次性支付处理”。

-发送前再次确认客户李明未对金额和交货期提出异议。

题目2（5分）：合同条款审查

情境：

某科技公司销售部助理小林负责整理2023年第四季度的销售合同。其中一份合同由销售经理刘刚签字，但未加盖公司公章。合同内容为向某医院销售一批医疗设备，总价50万元，交货期为12月10日。小林在归档时未发现此问题，直接录入系统。

问题：

1.合同缺少公章可能带来哪些法律风险？

2.小林在归档前应如何检查合同完整性？

3.如果发现合同存在漏洞，应立即采取什么措施？

答案与解析：

1.法律风险：

-合同效力存疑，法院可能不认可其约束力。

-若医院拒绝付款或提出索赔，公司无法律保障。

-刘刚个人需承担违约责任，可能影响其职业发展。

2.检查方法：

-核对合同是否双方法定代表人或授权代表签字。

-检查公司公章是否清晰、完整。

-确认合同条款是否完整（如付款方式、违约责任等）。

-对比历史合同格式，确保无遗漏要素。

3.立即措施：

-立即联系刘刚，要求补盖公章或重新签署合同。

-告知销售总监此事的严重性，避免延误交货和收款。

-保留沟通记录，以备后续审计或纠纷处理。

题目3（5分）：数据录入校验

情境：

销售行政专员陈静负责将销售数据录入CRM系统。某日，她录入一份订单时发现客户公司名称“北京华科科技有限公司”与系统中已有名称“北京华科科技”仅一字之差（“有限”与“有限”合并）。尽管金额和联系方式无误，陈静仍决定按原样录入。

问题：

1.陈静的做法可能造成哪些问题？

2.在录入客户信息时，如何避免此类错误？

3.如果发现已录入错误，应如何修正？

答案与解析：

1.可能问题：

-客户数据重复，导致后续跟进时出现混淆。

-客户可能因重复沟通而投诉，降低满意度。

-若未来客户名称变更，系统需手动清理重复数据，浪费人力。

2.避免方法：

-录入前使用系统自带的客户名称查重功能。

-对比公司全称，确保无错别字或遗漏。

-对于新客户，需核实公司官网或营业执照确认名称准确性。

3.修正措施：

-立即联系销售代表确认客户名称是否为“北京华科科技有限公司”。

-若确认需修改，需删除重复条目并重新录入，同时标注修改原因。

-更新系统校验规则，防止未来重复录入。

题型二：会议/行程安排（共3题，每题5分）

目标：考察候选人处理销售会议、客户拜访等行程安排的细致度。

题目4（5分）：客户拜访准备

情境：

销售总监王强计划于2023年11月15日拜访某汽车经销商，讨论年度合作方案。助理李敏负责安排行程，但遗漏了以下事项：

-未确认经销商负责人是否在当天有空。

-未准备年度合作方案的具体数据（如销售目标、返点政策）。

-未提前联系酒店，导致王强抵达后无法立即入住。

问题：

1.李敏遗漏哪些关键准备工作？

2.这些遗漏可能造成哪些后果？

3.若你是李敏，如何避免此类问题？

答案与解析：

1.遗漏事项：

-未确认客户方负责人时间，可能空跑。

-未准备核心数据，影响谈判效率。

-未预订酒店，行程延误。

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