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城市供水系统突发事件应急预案演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练主题

主城区DN1200主干管爆管导致大面积停水应急处置

演练时间

2025年X月X日9:00-11:30

演练地点

XX路与XX街交叉口（模拟爆管现场）、供水公司调度中心、客服中心、抢修基地

参与单位/人员

调度中心（5人）、抢修队（10人）、客服中心（3人）、水质监测组（2人）、应急指挥部（5人）、交警部门（2人）、社区居委会（2人）

演练目标

1.检验《供水突发事件应急预案》的可行性；2.提升多部门协同处置能力；3.确保停水4小时内恢复核心区域供水，8小时内全面恢复

二、演练背景设定

2025年X月X日8:50，供水公司调度中心收到XX路沿线居民报修：“家中突然停水，且听到路面有水流声”。调度系统压力监测显示，该区域管网压力从0.35MPa骤降至0.1MPa，初步判断为主干管爆管。涉事区域涉及2个小区（共3000户居民）、1所医院（XX社区医院）、2家商超，若不及时处置，将影响居民基本生活与公共服务正常运转。

三、组织架构与职责分工

（一）应急指挥部（总指挥：供水公司总经理）

职责：发布演练指令，统筹协调各小组行动，决策重大事项（如是否启动应急供水车），对接政府相关部门。

（二）各专项小组及职责

小组名称

负责人

核心职责

调度指挥组

调度中心主任

监测管网压力，锁定爆管位置，制定停水/供水方案

现场抢修组

抢修队队长

现场围挡、管道抢修、排水作业

客服沟通组

客服中心主管

受理居民咨询，发布停水/恢复供水通知

水质监测组

水质实验室主任

抢修后水质检测，确保供水安全

交通协调组

交警支队警官

现场交通疏导，保障抢修车辆通行

社区联动组

社区居委会主任

协助通知居民，协调应急供水点设置

四、演练流程（分阶段实施）

第一阶段：应急响应启动（9:00-9:15）

信息上报与研判（9:00-9:05）

调度指挥组接到报修后，通过GIS管网系统定位爆管大致区域（XX路与XX街交叉口地下DN1200主干管），同步调取该区域近3年管网检修记录（显示该管道已使用15年，2年前曾进行局部修补）。

调度中心主任向应急指挥部汇报：“初步判断DN1200主干管爆管，影响3000户居民及1所医院，建议启动Ⅲ级应急响应（对应‘局部区域停水，影响范围较大’）”。

响应启动与分工（9:05-9:15）

总指挥下达指令：“启动Ⅲ级应急响应，各小组按职责行动，优先保障医院用水，4小时内恢复核心区域供水”。

各小组接收指令：

调度指挥组：关闭爆管点上下游阀门（XX路阀门井、XX街阀门井），避免停水范围扩大；

现场抢修组：携带挖掘机、管道配件、围挡设施，赶赴现场；

客服沟通组：通过“供水公司公众号”“社区业主群”发布《停水通知》，明确停水范围、预计恢复时间，公布24小时客服热线；

社区联动组：在小区门口设置临时应急供水点（准备2台应急供水车）。

第二阶段：现场处置与协同（9:15-10:30）

现场围挡与安全管控（9:15-9:30）

现场抢修组到达后，用警示围挡圈定20米×15米作业区域，设置“前方施工，禁止通行”标识，安排2名人员维持现场秩序，防止无关人员进入。

交通协调组引导过往车辆绕行（在XX路两端设置交通指示牌，安排1名交警在现场疏导）。

管道抢修作业（9:30-10:30）

步骤1：排水作业（9:30-9:50）：抢修人员使用抽水泵将爆管点周边积水排入市政雨水管网，同步用探地雷达检测管道破损程度（确认破损长度约1.5米，需更换管段）。

步骤2：管道切割与更换（9:50-10:20）：挖掘机开挖作业坑（深度3米），抢修人员切割破损管段，更换新的DN1200球墨铸铁管，采用柔性接口连接（确保密封性）。

步骤3：压力测试（10:20-10:30）：关闭排水泵，缓慢开启上游阀门，对抢修管段进行压力测试（升至0.3MPa，稳压10分钟无渗漏）。

同步沟通与民生保障（9:15-10:30）

客服沟通组：1小时内受理咨询电话80余个，重点解答“应急供水点位置”“医院用水保障措施”，对行动不便的老人提供上门送水服务（协调社区志愿者完成5户送水）。

社区联动组：在XX社区医院门口对接医院后勤，通过应急供水车为医院供应生活用水与医疗用水（每2小时送水1次，每次5吨）。

第三阶段：供水恢复与水质保障（10:30-11:00）

逐步恢复供水（10:30-10:45）

调度指挥组：按照“先低压、后常压”原则，缓慢开启爆管点上下游阀门，通过管网压力监测系统观察周边区域压