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网络技术服务合同（IT服务专用）

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要专业的网络技术支持服务，而乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方根据甲方需求，在本合同有效期内向甲方提供以下网络技术服务：

1.1网络规划与设计：根据甲方业务需求和现有网络状况，提供网络拓扑结构设计、IP地址规划、设备选型建议及网络方案设计文档。

1.2网络设备实施与部署：负责乙方提供的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线AP等）的到货验收、现场安装、线路连接及基础配置。

1.3网络系统集成：确保新部署的网络系统与甲方现有服务器、应用系统等顺利对接，实现数据正常传输和业务协同。

1.4网络安全服务：提供防火墙策略配置与优化、VPN接入服务配置、网络入侵检测/防御系统部署与维护。

1.5网络运维与监控：提供7x24小时网络运行状态监控，包括设备性能、链路状态、安全事件等，并进行日常巡检。

1.6网络性能分析与优化：定期对网络运行数据进行分析，根据分析结果提供网络性能优化建议并实施。

1.7应急响应与故障处理：建立网络应急预案，提供故障快速响应服务，及时诊断和解决网络故障，保障网络稳定运行。

1.8技术咨询与培训：为甲方指定人员提供网络技术相关的技术咨询，并根据需要提供网络设备操作和维护培训。

第二条服务标准与水平

2.1服务时间：乙方提供网络运维服务的响应时间为7x24小时，故障处理根据故障级别在承诺时间内响应和解决。

2.2故障响应：对于甲方报告的网络故障，乙方在接到通知后15分钟内响应（严重故障即时响应）。

2.3故障解决：一般故障在4小时内提供解决方案，复杂故障在8小时内提供临时解决方案并持续跟进，最终解决方案时间不超过24小时（特殊故障除外）。

2.4系统可用性：核心网络设备（如核心交换机、核心路由器、防火墙）的可用性承诺达到99.9%。

2.5服务报告：乙方每月向甲方提供书面网络运行报告，内容包括网络性能指标、故障统计、安全事件记录、服务总结及下月工作计划。

第三条服务地点与方式

3.1服务地点：甲方数据中心及网络相关的其他场所。

3.2服务方式：以现场服务为主，远程支持为辅，根据服务内容确定具体服务方式。

第四条费用与支付

4.1服务费用：本合同项下的网络技术服务费采用固定总价方式，总金额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2支付周期：甲方按合同总金额的30%作为预付款，在合同签订后[具体天数]日内支付；剩余70%作为尾款，在乙方完成全部服务并通过甲方验收后[具体天数]日内支付。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，乙方收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.4发票：乙方应在收到每期服务费后[具体天数]日内向甲方开具等额增值税专用发票。

第五条知识产权

5.1乙方在履行本合同过程中产生的技术方案、设计图纸、服务报告等知识产权归乙方所有。

5.2甲方在支付完全部合同款项后，获得乙方提供的最终服务交付物（不包括源代码）的有限使用权，仅限于本合同约定的目的，不得进行转让、复制或用于其他商业目的。

5.3双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务。

第六条保密义务

6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中了解的对方未公开的技术信息、经营信息等商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[具体年限]年。

6.3法律法规规定应予披露或信息已进入公共领域的不在此限。

第七条期限与起始

7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。

7.2合同到期后，如双方均有意继续合作，应在合同到期前[具体天数]日内协商续签事宜。

第八条验收标准与程序

8.1验收标准：乙方提供的服务应符合本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，并满足甲方实际业务需求。

8.2验收程序：乙方完成阶段性或全部服务后，应向甲方提交验收申请及相关交付物。甲方应在收到验收申请后[具体天数]日内组织验收，并将验收结果书面通知乙方。若甲方在规定时间内未提出书面异议，视为验收通过。

第九条双方权利与义务