2025年大学《会展》专业题库—— 会展团队建设与激励机制.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展团队建设与激励机制

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题

1.简述贝尔宾团队角色理论中的三种关键团队角色及其主要职能。

2.在会展项目团队中，冲突可能产生哪些类型？请列举两种，并简述其主要的处理原则。

3.根据马斯洛需求层次理论，会展团队激励应侧重满足哪些层次的需求？请简要说明理由。

4.非物质激励在激发会展专业人才创造力方面有哪些独特的优势？

5.对于临时性强的会展项目团队，进行团队建设时应重点关注哪些方面？

二、论述题

1.论述有效的沟通对于会展团队成功的重要性，并列举至少三种提升团队沟通效率的方法。

2.结合会展行业的具体特点（如项目周期短、客户要求高、国际化程度等），分析设计一套综合性激励方案需要考虑的关键因素。

三、案例分析题

某大型国际车展项目，由来自不同公司、不同国家的成员组成临时项目团队。项目前期，团队成员在分工、工作标准、文化习惯等方面存在较多摩擦，影响了项目进展。项目负责人小张尝试采用多种方法进行管理，初期效果不显著。请分析：

1.该项目团队可能处于哪个团队发展阶段？依据是什么？

2.导致团队成员冲突的主要原因可能有哪些？（至少列举三点）

3.小张可以采取哪些具体的团队建设措施来改善团队氛围，提升协作效率？（请至少提出三种措施并简述其作用）

4.在激励方面，针对这类临时性、国际化的会展团队，应采取哪些不同于常设团队的激励策略？

试卷答案

一、简答题

1.答案:贝尔宾团队角色理论中的三种关键团队角色及其主要职能包括：资源探索者（R），负责探索和发现外部机会，关注创新和多样化；信息整合者（I），负责将收集到的信息进行整理、归纳和提炼，提供决策依据；团队协调者（C），负责协调团队内部关系，促进沟通，化解冲突，确保团队目标达成。(注：若答对其他两种关键角色如完成者F或监督者S，并正确阐述其职能，可酌情给分，但核心在于答出R,I,C及其职能)。

解析思路:考察对贝尔宾团队角色理论核心内容的记忆和理解。要求学生能够识别出三种关键角色（通常教材会强调R,I,C是相对关键或不可或缺的），并准确描述其具体职能。回答需要清晰、简洁地说明每个角色是做什么的。

2.答案:会展项目团队中冲突类型包括：人际冲突（源于个人性格、价值观、沟通障碍等）；任务冲突（源于对工作目标、方法、责任界定不清）；过程冲突（源于工作流程、时间安排、资源分配等问题）。处理原则包括：开放沟通，积极倾听；聚焦问题本身而非个人；寻求共同目标和利益；运用恰当的冲突解决技巧（如协商、妥协、合作）；必要时寻求上级或第三方帮助。(注：能正确列举两种冲突类型并给出相应处理原则即可)。

解析思路:考察对团队冲突类型分类和基本处理原则的理解。学生需要能够识别常见的冲突类型（至少答出人际、任务、过程中的一种或两种），并能概括出处理冲突时应该遵循的基本态度和方法。

3.答案:会展团队激励应侧重满足生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。侧重满足这些需求的原因在于：会展工作强度大、压力大，满足基本的生理和安全需求是基础；团队成员需要归属感和良好的人际关系（社交需求）；需要获得认可、尊重和成就感（尊重需求）；同时，会展行业充满挑战和机遇，需要激发成员的创造力、学习新技能和实现个人价值（自我实现需求）。(注：能列举需求层次并合理阐述侧重原因得满分)。

解析思路:考察对马斯洛需求层次理论的理解及其在会展团队激励中的具体应用。要求学生不仅知道需求层次，还要分析会展工作的特点，并说明为何这些层次的需求在会展团队激励中尤为重要，体现理论联系实际。

4.答案:非物质激励在激发会展专业人才创造力方面的优势包括：能够满足更高层次的心理需求（如尊重、归属、自我实现）；更具内在驱动性，能激发员工的热情和投入感；形式灵活多样，可以低成本甚至零成本实施（如认可、授权、提供成长机会）；有助于塑造积极向上的团队文化；能够提升员工的满意度和忠诚度，降低人才流失率。(注：能列举至少三个优势即可)。

解析思路:考察对非物质激励形式及其作用的理解。要求学生能够说出非物质激励的具体种类（如认可、成长、授权等），并分析其相对于物质激励，在激发创造力、满足深层需求、文化建设等方面的独特优势和作用机制。

5.答案:对于临时性强的会展项目团队，进行团队建设时应重点关注：明确共同目标和任务，建立清晰的合作框架；建立有效的沟通机制，确保信息顺畅流动；快速建立团队规范和信任；关注团队成员间的相互适应和融合；利用项目过程作为团队建设的机会；在项目结束后进行有效复盘和认可。(注：能列举至