A汽车公司服务营销策略优化研究.docVIP

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摘要

伴随着环境保护政策的执行以及新能源科技的稳步推动，燃料车辆需要对自身的市场优势做出更多的创新和优化。本文以A汽车公司为研究对象，以STP理论、7Ps理论为依据，对该公司营销环境进行分析，找到A汽车公司当前营销策略存在的问题，并进行剖析；针对性提出A汽车公司营销策略优化方案，形成结论，为该公司营销实践提供理论依据。研究发现，A汽车公司当前营销策略存在产品服务滞后、服务成本偏高、服务人员专业表现难以匹配、顾客环境体验感难以提升及消费者服务过程满意度低等方面的问题；其产生根本原因在于产品服务缺乏创新、定价缺乏灵活性、服务人员培训体系不健全、环境展示体验缺乏时代感及服务过程繁冗复杂；