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大同市平城区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，最优先的处理措施是：

A.拍照记录后上报社区

B.立即设置警戒标识并联系物业维修

C.通知楼长提醒居民注意安全

D.等待下次巡查时一并处理

2.根据《大同市社区网格化服务管理条例》，网格员信息采集的基础数据更新频率应为：

A.每月至少一次

B.每季度至少一次

C.每半年至少一次

D.每年至少一次

3.社区内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员第一时间应：

A.联系其子女

B.拨打120急救电话并守护现场

C.自行送医

D.通知社区卫生服务站医生

4.以下不属于网格员职责范围的是：

A.协助开展人口普查

B.调解邻里纠纷

C.参与治安巡逻

D.审批居民低保申请

5.某小区居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先联系：

A.环保部门

B.住建部门

C.城管执法部门

D.施工方负责人

6.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员的正确做法是：

A.直接罚款50元

B.口头提醒并告知3日内补登

C.联系派出所上门核查

D.记录后上报街道流动人口管理办公室

7.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭成员信息与实际不符，应采取的措施是：

A.按照系统原有信息上报

B.上门核实后更新信息

C.询问邻居补充信息

D.标记为“待核查”暂不处理

8.社区开展反诈宣传活动时，网格员的核心任务是：

A.制作宣传海报

B.确保辖区内60岁以上老人全覆盖宣讲

C.联系派出所提供案例

D.统计参与活动人数

9.某居民因房屋漏水与楼上住户发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：

A.偏袒弱势方

B.依据《民法典》明确责任

C.快速达成口头协议

D.邀请社区民警强制介入

10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患，正确处理流程是：

A.拍照留证→联系业主移除→若拒绝则上报消防部门

B.直接清理纸箱

C.通知物业处理后不再跟进

D.张贴警示标语后离开

11.根据《山西省社区服务条例》，网格员对空巢老人的定期探访频率应为：

A.每周至少一次

B.每两周至少一次

C.每月至少一次

D.每季度至少一次

12.社区内某商铺占用公共区域堆放货物，网格员应首先：

A.拍摄照片并标注具体位置

B.联系商铺负责人沟通整改

C.上报街道综合执法队

D.组织其他居民评议

13.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括：

A.健康状况

B.家庭成员联系方式

C.宗教信仰

D.紧急联系人

14.某社区计划开展“文明养犬”宣传，网格员的具体工作不包括：

A.发放《养犬管理条例》手册

B.统计辖区内犬只数量及疫苗接种情况

C.对未牵绳遛犬行为当场罚款

D.设立“宠物粪便回收点”

15.网格员在处理居民咨询“居民医保缴费”问题时，正确做法是：

A.告知具体缴费流程和社区代办点地址

B.让居民自行查询医保局官网

C.表示“不清楚，等通知”

D.记录问题后转交街道社保窗口

16.社区内出现流浪猫聚集，影响居民生活，网格员的合理处理方式是：

A.联系动物保护组织协调安置

B.组织居民自行驱赶

C.投放毒药处理

D.上报城管部门处理

17.网格员在日常工作中，需重点关注的安全隐患不包括：

A.电动车飞线充电

B.楼道内私拉电线

C.居民家庭内部财物存放

D.消防通道堵塞

18.某居民反映社区健身器材损坏，网格员应：

A.联系厂家维修

B.核实损坏情况后上报社区民生服务站

C.告知居民自行维修

D.记录后无后续跟进

19.网格员在调解家庭矛盾时，正确的沟通技巧是：

A.打断当事人陈述以控制节奏

B.站在一方立场批评另一方

C.先倾听双方诉求再引导协商

D.直接给出解决方案要求执行

20.根据《大同市平城区社区网格化管理实施细则》，网格员每日巡查时长应不少于：

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）

1.网格员在信息采集时，需重点登记的内容包括：

A.