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承德市鹰手营子矿区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.网格员在社区信息采集中，应重点关注的基础信息不包括：

A.常住人口户籍信息

B.流动人口居住情况

C.居民宠物饲养数量

D.特殊群体（如独居老人、残疾人）健康状况

答案：C

2.根据《鹰手营子矿区社区网格化服务管理办法》，网格员日常巡查频次应为：

A.每周至少1次

B.每周至少2次

C.每旬至少1次

D.每月至少2次

答案：B

3.社区内发生邻里因噪音纠纷引发争吵，网格员第一时间应采取的措施是：

A.直接判定责任方并要求整改

B.记录双方诉求，引导到社区调解室协商

C.联系派出所介入处理

D.拍摄视频上传至网格管理平台备案

答案：B

4.网格员在宣传燃气安全时，应重点提醒居民的内容是：

A.定期检查燃气软管是否老化

B.燃气表外观是否美观

C.燃气费用缴纳方式

D.燃气管道颜色是否符合标准

答案：A

5.某独居老人反映近期经常头晕，网格员的正确处理流程是：

A.建议老人自行购买降压药

B.联系社区卫生服务站上门检查，同时通知其家属

C.记录后上报社区，等待上级处理

D.告知老人头晕是正常衰老现象，无需担心

答案：B

6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应：

A.直接上报派出所要求处罚

B.告知租户7日内到派出所登记，同时记录备案

C.忽略该信息，不影响网格考核

D.要求租户立即搬离社区

答案：B

7.社区内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员应首先：

A.拍照取证并联系消防部门

B.口头提醒商铺负责人整改

C.张贴《整改通知书》

D.上报社区主任，由其处理

答案：B

8.关于网格管理平台的使用要求，错误的是：

A.每日登录查看待办事项

B.居民诉求录入后无需跟进

C.事件处理结果需及时反馈

D.敏感信息需加密上传

答案：B

9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是：

A.负责现场布置和物资发放

B.入户讲解分类标准及奖惩措施

C.邀请媒体报道提升影响力

D.统计参与活动的居民人数

答案：B

10.某居民咨询“城乡居民医保”缴费政策，网格员应：

A.凭记忆解答，若不确定则告知“不清楚”

B.引导居民查看社区公告栏的官方文件

C.下载非官方解读链接发送给居民

D.直接转接至区医保局电话

答案：B

11.网格员在巡查中发现楼道灯损坏，正确的处理流程是：

A.联系物业维修，3日内跟进结果

B.自行购买灯泡更换

C.记录后不再处理

D.要求居民自筹资金维修

答案：A

12.社区内出现流浪犬伤人事件，网格员应优先：

A.联系动物保护协会

B.安抚伤者并拨打120，同时上报社区和城管部门

C.组织居民围堵流浪犬

D.拍摄视频发业主群引发关注

答案：B

13.关于网格内特殊群体服务，错误的做法是：

A.为残疾人定期代购生活物资

B.每月至少走访1次独居老人

C.公开张贴精神病患者的姓名和病情

D.建立“一对一”帮扶台账

答案：C

14.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的原则不包括：

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.以法律和公序良俗为依据

C.强制要求双方达成一致

D.保护当事人隐私

答案：C

15.社区举办“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是：

A.设计活动方案并审批

B.动员居民参与，协助维持秩序

C.决定活动经费预算

D.邀请区级领导出席

答案：B

16.某租户反映房东无故扣留押金，网格员的正确处理方式是：

A.告知租户“这是经济纠纷，自行起诉”

B.联系房东了解情况，组织双方协商

C.要求房东立即退还押金

D.在业主群公开谴责房东行为

答案：B

17.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是：

A.实有人口、实有房屋、实有单位

B.实际收入、实际职业、实际住址

C.实时温度、实时湿度、实时人数

D.实体店铺、实体企业、实体组织

答案：A

18.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应：

A.联系环保部门核实是否有夜间施工许可

B.直接要求工地停工

C.告知居民“工地有合法手续，无法处理”