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单位深入开展作风建设工作阶段性总结报告材料

今年以来，我单位深入贯彻落实上级关于加强作风建设的决策部署，以“严纪律、转作风、提效能、促发展”为主线，坚持问题导向、目标导向、结果导向，系统推进作风建设各项工作，现将阶段性工作情况总结如下：

一、工作开展情况与主要成效

自3月启动作风建设专项行动以来，单位党委召开专题会议5次，制定《作风建设三年行动方案（2024-2026）》《阶段性任务清单》等文件，成立由主要领导任组长的作风建设领导小组，下设综合协调、督查整改、宣传引导3个专项工作组，形成“党委统筹、专班推进、全员参与”的工作格局。通过3个月集中攻坚，累计开展学习教育活动28场，覆盖干部职工420人次；排查各类作风问题127个，完成整改115个，整改率90.5%；修订完善内部管理制度12项，新建监督机制4项；选树先进典型15人，推动形成“比学赶超”良好氛围。干部职工精神面貌显著提升，群众满意度由年初的82%提升至91%，业务办理平均时限缩短30%，第二季度投诉量同比下降45%，作风建设成效逐步转化为推动工作高质量发展的强大动力。

二、主要做法与经验

（一）以“学”铸魂，夯实作风建设思想根基

坚持把理论学习作为作风建设的“先手棋”，构建“专题学+案例学+实践学”三维学习体系。一是分层分类开展专题学习。党委理论学习中心组带头学习《中国共产党纪律处分条例》《公职人员政务处分法》等法规文件8次，结合“三会一课”组织支部学习21次，针对窗口服务、项目审批等关键岗位开展“作风建设专题夜校”6期，重点学习“一次性告知”“首问负责”等服务规范，累计发放学习资料300余册，撰写心得体会260篇。二是用“活教材”强化警示震慑。收集近年来系统内作风问题典型案例18个，制作《作风之失》警示教育片，组织观看《永远吹冲锋号》等专题片，召开案例剖析会9场，围绕“不作为、慢作为、乱作为”“门好进、脸好看、事难办”等问题开展大讨论，推动干部职工“见人见事见思想”。三是依托实践载体深化认知。组织党员干部到本地红色教育基地开展“传承红色基因、锤炼过硬作风”主题党日活动，到基层一线开展“换位体验”活动，20名机关干部下沉服务窗口参与实际业务办理，切身体会群众办事难点，撰写体验报告20篇，推动“机关思维”向“群众思维”转变。

（二）以“查”促改，靶向破解作风突出问题

坚持“严”的主基调，通过“自查+互查+督查”联动，全方位、多维度查摆问题。一是全面自查找短板。印发《作风问题自查清单》，围绕“工作纪律、服务效能、担当作为、廉洁自律”4个方面20项具体表现，组织干部职工对照清单开展“自我画像”，共自查问题89个，其中“工作标准不高”“推诿扯皮”“落实上级部署打折扣”等问题占比60%。二是交叉互查补盲区。组建5个交叉检查组，采取“四不两直”方式对12个内设部门和3个下属单位开展作风巡查，重点检查考勤纪律、窗口服务、项目进度等情况，发现“考勤记录弄虚作假”“服务台账不规范”“项目进度滞后”等问题38个，当场反馈整改要求。三是开门纳谏听民声。通过设立意见箱、发放调查问卷、开通线上投诉平台等方式，广泛收集服务对象和群众意见，共收到有效建议42条，其中“简化办事流程”“加强政策宣传”“提升应急响应速度”等建议被列为重点整改事项。针对排查出的问题，建立“问题清单-责任清单-整改清单”三张清单，实行“销号管理”，明确整改措施、责任人和完成时限，对整改不力的部门负责人进行约谈，目前已约谈3人，推动问题整改走深走实。

（三）以“制”固本，构建作风建设长效机制

坚持“破立并举”，把解决问题与建章立制结合起来，推动作风建设常态化、规范化。一是修订完善基础制度。针对自查中发现的“考勤管理松散”“请销假流程不规范”等问题，修订《考勤管理制度》《请销假管理办法》，将迟到早退、无故缺岗等行为与绩效考核直接挂钩；针对“服务标准不统一”问题，制定《窗口服务规范手册》，明确着装、用语、办理时限等12项具体要求；针对“推诿扯皮”问题，细化《岗位职责清单》，厘清部门间职责边界，避免“踢皮球”现象。二是创新监督评价机制。建立“作风建设联席会议”制度，每月由纪委、办公室、人事科联合召开会议，通报作风建设情况，研究解决突出问题；推行“群众评价”机制，在服务窗口设置“好差评”评价器，评价结果与个人绩效、评优评先直接关联，第二季度“非常满意”评价占比达95%；探索“容错纠错”机制，制定《鼓励担当作为容错纠错实施办法》，明确8类可容错情形，为干部职工干事创业“松绑减负”。三是强化制度执行监督。成立由纪委牵头的制度执行督查组，每季度对制度落实情况开展专项检查，重点检查考勤记录、服务台账、审批流程等关键环节，今年以来共开展检查6次，发现制度执行不到位问题11个，下发整改通知书7份，推动制度从“纸面”