中医诊所管理新规制度.docVIP

东营区明轩中医门诊部管理制度

门诊部工作人员守则

1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提升医疗技术水平。

2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

3、尊重病人人格和权利，对待病人一视同仁。

4、自觉遵纪遵法，不得收取病人礼金，模范地实施各项卫生法规。

5、为病人保守医密，实施保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。

6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间关系。

7、对工作认真负责，推行岗位职责，严格实施规章制度和操作常规。

8、保持医馆整齐，美化环境，发明温馨就医环境。

门诊服务台工作制度

1、门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅工作秩序登工作。

2、按时上班、坚守工作岗位、热情主动接待病人。

3、服务台人员必需熟悉本门诊各科医师专长和专长、开展诊疗项目、科室组成、医疗器械、设备等门诊概况，方便能正确引导病人。

4、病人选择医师时，则应具体介绍专长特点及相关资料，具体方法登。

5、服务人员应仪表端庄，着装整齐、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

6、主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检验，解答相关事宜，其中步骤出现问题，立即给协调处理。

7、常常巡视候诊厅，方便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

8、帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

9、负责搜集病人意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。

10、每日将接诊情况统计上报和门诊部。

门诊部主任制度

负责门诊部医疗、护理、行政管理等工作。

落实落实上级各项工作任务，组织制订门诊部工作计划和实施方案并组织实施，做到常常督促检验，定时总结汇报。

负责领导、组织、检验门诊病员会诊工作。

定时召开门诊会议，协调各科室关系，督促检验医务人员落实各项规章制度、医护常规技术操作规程。

常常对全体人员进行医德教育，改善服务态度，提升服务质量，杜绝医疗事故发生。

完成各项医疗工作。

医师执业制度

1、遵遵法律、法规，遵守技术操作规范。

2、树立敬业精神，遵守职业道德，推行医师职责。关心、珍惜、尊重患者，保护患者隐私。

3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

4、医师不得出具和自己执业范围无关或不实医学证实文件。

5、对重危患者，医师应该采取紧急方法，或立即推荐到有愈加好医疗条件医院去就诊。

6、医师应该使用经国家相关部门同意使用药品、消毒药剂和医疗器械。

7，医师应该如实向患者或家眷介绍病情，但应注意避免对患者产生不良后果。

8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或牟取其它不正当利益。

9、医师发生医疗事故或发觉传染病疫情时，应该根据相关要求立即向医馆或卫生行政部门汇报。

医师处方制度

1．经注册执业医师在诊所申请获准后能够行使处方权利。

2、药房应根据医师处方调配药剂，假如处方出现错误或不清楚地方能够拒绝调配，并应立即和处方医师进行处方查对。

3、对含剧毒、麻醉药品处方，遵照国家相关管理制度要求处理。麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常见量。如有特殊情况需要超量者，应在剂量旁加署名或注明需要情况。

4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。药品要用正名或常见药名，饮片剂量单位用国家要求“克”制，西药用“克、毫升”等和通用国际单位，中、西药全部要标明剂型。

5、药品及制剂名称、使用剂量应以《中国药典》及卫生部（省、自治区、直辖市卫生厅（局））颁发药品标准为准。

6、对违反要求处方、使用不妥药品，药房有权拒绝调配。

药房工作制度

1、收方后必需认真审查处方各项内容，如病人姓名、年纪、性别、处方日期、医生签字等是否填写，药品名称、规格、用量、剂量、服法等是否正确，经审查无误后方可配药。

2、调剂人员必需按处方要求配方，如发觉处方中有毒、麻药或某种缺药等问题应立即和相关医师联络，妥善处理。

3、药品按规范标准计价，做到计价正确无误。自费药品药价单例。

4、若有矿物类、贝壳类、坚果类药品，需打坏后入药。对于处方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字样药品，需另包，并在包装袋上注明使用方法。

5、凡医生注明急重症处方，一律给优先配发。

6、严格处方复核制度。处方配好后，认真检验有没有漏配、错配，发觉问题必需立即纠正，确定无误后方可包装。发药时，应该查对性别、年纪等，并向病者说明煎服方法、剂量等注意事项。

7、严格剧毒、麻醉药品管理，按相关毒、麻药管理条例要求，设专员负责，专柜保管，设薄登记，并定时检验销量和用量情况。

8、药品分类存放，做到贴标签正确无误。新增药品及短缺品种，应立即通知，立即处理。

10、药房器具保持清洁卫生，存放整齐。

11、保持药房秩序，其它人员不得随便进入，做好安全保卫工作。

门诊收费员岗位制度