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公关主管专业能力考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公关危机时，以下哪项是首要步骤？（）

A.立即发布官方声明

B.内部调查，收集信息

C.寻求高层领导支持

D.联系媒体发布不实消息

2.某企业因产品质量问题引发舆论质疑，公关部门应采取哪种策略优先缓解负面影响？（）

A.强调产品技术优势

B.推出大规模促销活动

C.公开道歉并承诺整改

D.限制消费者进一步发声

3.在撰写新闻稿时，以下哪个要素是必须包含的？（）

A.企业logo

B.具体的数据支持

C.媒体联系方式

D.过于专业的术语

4.对于跨国企业的公关活动，文化适应性的重要性体现在哪里？（）

A.宣传资料翻译的准确性

B.活动时间的选择

C.价值观的本土化调整

D.以上都是

5.在危机公关中，三T原则的核心是什么？（）

A.抢先发布、坦诚沟通、追踪反馈

B.透明公开、及时响应、主动控制

C.控制媒体、统一口径、低调处理

D.静观其变、多方协调、事后总结

6.某科技公司发布新政策导致员工满意度下降，公关部门应优先通过哪种渠道沟通？（）

A.社交媒体公开声明

B.内部公告栏通知

C.高管专访解释

D.线下座谈会

7.在组织新闻发布会时，以下哪项准备工作最为关键？（）

A.媒体邀请名单的确定

B.茶歇的安排

C.记者问答环节的预设答案

D.场地布置的创意性

8.对于中小企业而言，以下哪种公关活动最具成本效益？（）

A.大型户外广告投放

B.社交媒体话题营销

C.媒体专访

D.高价公关顾问服务

9.在处理负面舆情时，沉默权的运用应遵循什么原则？（）

A.随时随地保持沉默

B.在信息不明确时暂缓回应

C.仅在法律要求时披露

D.完全不回应任何质疑

10.公关部门与市场营销部门的主要区别体现在哪里？（）

A.预算分配

B.核心目标

C.职能范围

D.员工数量

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公关部门在制定年度公关计划时需考虑哪些因素？（）

A.企业战略目标

B.媒体资源分布

C.市场竞争环境

D.员工福利政策

2.在处理国际公关事件时，以下哪些行为可能引发文化冲突？（）

A.使用本土化语言

B.违反当地宗教习俗

C.强调全球统一标准

D.尊重当地法律法规

3.危机公关中的5S原则包括哪些内容？（）

A.紧急响应（Speed）

B.诚意沟通（Sincerity）

C.自我批判（Self-criticism）

D.速报了断（Statement）

4.媒体关系维护的关键要素有哪些？（）

A.定期提供新闻素材

B.建立长期合作关系

C.及时处理媒体投诉

D.控制媒体采访范围

5.企业社会责任（CSR）公关活动通常包含哪些形式？（）

A.环保公益项目

B.员工志愿者活动

C.知识产权保护宣传

D.社区捐赠计划

6.在撰写演讲稿时，以下哪些要素有助于增强说服力？（）

A.数据支撑

B.案例引用

C.情感共鸣

D.过于专业术语

7.公关部门如何评估公关活动的效果？（）

A.媒体曝光量

B.品牌知名度提升

C.员工满意度调查

D.销售额增长

8.跨文化传播中的常见障碍包括哪些？（）

A.语言差异

B.价值观冲突

C.法律制度差异

D.非语言沟通误解

9.在组织大型公关活动时，现场管理的重点有哪些？（）

A.媒体采访协调

B.突发事件应对

C.参与者体验保障

D.预算控制

10.数字化时代下，公关工作的新趋势包括哪些？（）

A.社交媒体运营

B.大数据分析应用

C.线上线下活动融合

D.传统媒体渠道整合

三、判断题（每题1分，共20题）

1.公关活动必须以盈利为主要目标。（×）

2.在危机公关中，快速回应比内容质量更重要。（×）

3.媒体发布会必须邀请所有主流媒体记者。（×）

4.企业形象是公关工作的核心成果。（√）

5.公关部门可以直接参与产品定价决策。（×）

6.跨国公关必须完全符合当地法律法规。（√）

7.社交媒体舆情监控可以完全自动化完成。（×）

8.公关部门无需参与企业年度预算编制。（×）

9.负面舆情出现时，及时删除所有相关评论是最佳策略。（×）

10.媒体关系维护等同于贿赂记者。（×）

11.公关活动效果评估不需要考虑长期影响。（×）

12.企业logo必须出现在所有公关材料中。（×）

13.公关部门可以直接接管市场部门的广告投放。（×）

14.文化差异在跨国公关中不可忽视。（√）

15.员工公关培训属于企业内部公关范畴。（√）

16.所有公关危机都需要公开道歉。（×）

17.社交