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上海市奉贤区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.上海市奉贤区网格员的核心职责不包括以下哪项？（）

A.采集并更新社区人口、房屋等基础信息

B.协助排查社区安全隐患（如消防、燃气等）

C.参与社区公共事务决策投票

D.调解邻里纠纷、收集居民诉求

答案：C（网格员主要承担信息采集、服务协调、隐患排查等职责，不直接参与公共事务决策投票）

2.根据《上海市社区工作者条例》，网格员每日巡查社区的频次应至少为（）。

A.1次/天

B.2次/天

C.3次/天

D.4次/天

答案：A（条例规定网格员需每日至少巡查1次，重点区域或特殊时期可增加频次）

3.社区某独居老人反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。

A.立即自行维修

B.联系物业或专业维修人员，同步跟进进度

C.记录问题后告知老人自行联系维修

D.上报街道后等待处理

答案：B（网格员应协调资源解决问题，而非直接操作或推诿）

4.以下哪类信息不属于网格员需要采集的“社区基础信息”？（）

A.居民家庭成员关系

B.商铺营业执照编号

C.楼道消防设施状态

D.出租房屋承租人姓名及联系方式

答案：B（商铺营业执照编号属于市场监管范畴，非网格员基础信息采集内容）

5.调解邻里因噪音引发的纠纷时，网格员首先应（）。

A.明确责任方并要求整改

B.分别倾听双方诉求，了解具体情况

C.联系派出所介入处理

D.组织双方签订书面调解协议

答案：B（调解需先调查事实，再协调沟通）

6.奉贤区某社区近期出现多起电动车楼道充电现象，网格员的正确处理方式是（）。

A.直接没收电动车充电设备

B.在社区公告栏张贴《上海市非机动车安全管理条例》相关条款

C.联系物业增设集中充电设施，同时入户宣传安全隐患

D.上报街道后不再跟进

答案：C（需结合硬件完善和宣传教育，源头解决问题）

7.网格员使用“社区云”平台录入信息时，应遵循的首要原则是（）。

A.信息完整度

B.信息时效性

C.信息保密性

D.信息格式规范性

答案：C（涉及居民隐私，保密是首要原则）

8.某居民因家庭矛盾情绪激动，声称要“报复社会”，网格员应首先（）。

A.记录并上报街道综治部门

B.联系其家属安抚情绪

C.直接报警

D.劝说居民冷静，了解具体诉求

答案：D（先稳定情绪，再采取后续措施）

9.奉贤区推进“全岗通”社区服务模式，要求网格员掌握的技能不包括（）。

A.民政救助政策解答

B.简单法律纠纷调解

C.社区微更新项目设计

D.老年智能设备使用指导

答案：C（“全岗通”侧重基础服务能力，项目设计属专业范畴）

10.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是（）。

A.检查居民垃圾桶分类是否正确

B.组织专题讲座，入户发放分类指南

C.处罚分类错误的居民

D.统计社区垃圾产生总量

答案：B（宣传引导是网格员主要职责，处罚权属于执法部门）

11.某租户未登记居住信息，网格员发现后应（）。

A.要求租户立即搬离

B.告知租户3日内到派出所登记

C.直接将租户信息录入“实有人口系统”

D.联系房东督促租户登记

答案：D（网格员应联系房东落实管理责任，引导租户主动登记）

12.台风预警期间，网格员的核心任务是（）。

A.统计社区车辆数量

B.转移危房、低洼地带居民

C.检查社区绿化树木是否美观

D.组织居民开展台风知识竞赛

答案：B（台风期间需重点保障居民安全，转移风险人群）

13.社区某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员的处理流程是（）。

A.上门检查商铺油烟净化设备，联系环保部门核实

B.要求商铺立即停业整改

C.告知居民自行与商铺协商

D.在社区群里公开批评商铺

答案：A（网格员需核实情况并协调专业部门处理）

14.以下哪项不属于网格员“日常巡查”的重点内容？（）

A.楼道堆物是否堵塞消防通道

B.公共区域照明设施是否完好

C.居民家庭收入水平

D.流浪猫狗活动情况

答案：C（居民收入属隐私信息，非巡查内容）

15.网格员在社区发现疑似传销人员聚集，应（）。

A.立即上前制止并没收物品

B.记录时间、地点、人员特征，上报公安部门

C.拍照发社区群提醒居民

D.装