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上海市虹口区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.上海市虹口区某街道网格划分遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，一般以（）为基本单元划定网格。

A.居民小区

B.楼栋

C.自然院落

D.社区管辖范围

答案：A（依据《上海市社区网格化管理办法》，网格划分以居民小区为基本单元，兼顾人口密度、管理难度等因素）

2.网格职员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。根据《上海市市容环境卫生管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接扣押货物并罚款

B.当场拍照取证，联系商铺负责人劝其整改，拒不整改的上报街道城管部门

C.口头警告后离开

D.要求商铺缴纳500元保证金

答案：B（条例规定，对占道经营行为应先劝导整改，拒不改正的由城管执法部门依法处理）

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格职员应首先（）。

A.联系专业维修人员上门检修

B.记录问题并上报街道民生服务中心

C.自行尝试修理

D.告知老人自行联系物业

答案：B（网格职员需遵循“采集—上报—处置—反馈”流程，先记录并上报至后台，由专业部门派单处理）

4.虹口区推行“网格+物业”协同机制，其核心目标是（）。

A.减少网格职员工作量

B.整合资源提升社区治理效率

C.强化物业企业监管

D.增加物业收费项目

答案：B（协同机制旨在通过信息共享、联合巡查等方式，解决社区管理中的痛点问题）

5.网格信息采集需遵守《个人信息保护法》，以下做法正确的是（）。

A.将居民身份证号记录在公共文档中

B.仅采集与网格管理相关的必要信息

C.向无关人员透露居民家庭收入数据

D.未经同意将采集的信息提供给第三方企业

答案：B（法律规定个人信息采集应遵循“最小必要”原则）

6.某社区发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格职员调解时应优先依据（）。

A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定

B.社区自治公约

C.街道内部文件

D.民俗习惯

答案：A（法律是调解矛盾的首要依据，《民法典》第二百八十八条规定相邻权利人应正确处理通风、采光等关系）

7.虹口区“社区云”平台的主要功能不包括（）。

A.居民需求在线提交

B.网格事件流转跟踪

C.商业广告推送

D.政策法规查询

答案：C（“社区云”是政务服务平台，不涉及商业广告）

8.网格职员在排查燃气安全隐患时，发现某住户使用超期未检的燃气钢瓶，应立即（）。

A.没收钢瓶

B.拍照记录并上报应急管理部门

C.通知住户自行更换

D.联系燃气公司上门处理

答案：B（燃气安全属于重点隐患，需第一时间上报专业部门处置）

9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格职员的主要职责是（）。

A.设计宣传方案

B.动员居民参与并现场引导

C.统计活动费用

D.邀请媒体报道

答案：B（网格职员负责落实具体宣传任务，贴近居民开展工作）

10.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定。网格职员应（）。

A.直接联系派出所强制送医

B.通知社区卫生服务中心医生跟进

C.劝说家属自行处理

D.在网格群中提醒其他居民注意安全

答案：B（需联系专业医疗人员介入，避免激化矛盾）

11.虹口区2025年“15分钟社区生活圈”建设中，网格职员的任务是（）。

A.规划生活圈布局

B.收集居民对便民服务点的需求

C.审批新建服务设施

D.协调开发商投资

答案：B（网格职员负责一线调研，反馈居民实际需求）

12.网格日志记录应（）。

A.仅记录重大事件

B.每日整理，确保信息完整准确

C.每周补记一次

D.只记录领导交办事项

答案：B（日志需实时记录日常巡查、事件处理等情况，作为工作留痕和复盘依据）

13.处理居民投诉“小区路灯损坏”时，网格职员需在（）内完成上报。

A.1小时

B.24小时

C.3个工作日

D.7个工作日

答案：A（根据《虹口区网格化管理事件处置规程》，紧急类事件需1小时内上报）

14.某租户未登记居住信息，网格职员应（）。

A.上门核查并指导其通过“一网通办”登记

B.罚款200元

C.通知房东驱逐租户

D.记录后不再跟进

答案：A（居住信息登记可通过线上平台完成，网格职员需指导协助）

15.社区老年食堂因