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上海市嘉定区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.上海市嘉定区网格化管理中，网格员日常巡查的基础单元是（）。

A.社区居委会辖区

B.300-500户规模的网格

C.街道行政区域

D.居民小区楼栋

答案：B（依据《上海市社区网格化服务管理办法》，基础网格原则上按300-500户或1个自然小区划定）

2.网格员在信息采集中发现某居民楼消防通道堆放大件垃圾，应首先（）。

A.直接清理垃圾

B.联系物业或环卫部门处理

C.记录信息并上报网格平台

D.张贴警示通知

答案：C（网格化管理要求“发现问题-上报平台-分流转办”，网格员首要职责是信息上报）

3.嘉定区某社区拟开展“美丽家园”环境整治，网格员需配合完成的核心工作是（）。

A.制定整治方案

B.协调居民参与和意见收集

C.组织施工队伍

D.申请财政资金

答案：B（网格员的核心职能是联系群众，收集民意并推动问题解决）

4.根据《上海市生活垃圾管理条例》，网格员在巡查中发现商铺未按规定设置“可回收物”垃圾桶，应（）。

A.当场处罚

B.记录信息并通知城管部门

C.批评教育后帮助整改

D.拍照留证后自行处理

答案：B（网格员无行政处罚权，需转相关职能部门处理）

5.嘉定区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次投诉未解决。网格员正确的处理流程是（）。

A.安抚居民情绪→联系物业核查→上报街道城建科→跟踪进度

B.直接联系水务局→督促维修→反馈居民

C.组织居民集体上访→施压解决

D.记录投诉→等待上级派单→被动处理

答案：A（网格化管理强调“发现-上报-跟踪-反馈”闭环流程）

6.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合，应（）。

A.说明信息用于社区服务，承诺保密

B.强行登记

C.记录“拒绝”后离开

D.联系民警协助

答案：A（需通过沟通获取信任，避免激化矛盾）

7.嘉定区推行“社区云”智慧平台，网格员使用该平台的主要目的是（）。

A.替代入户走访

B.实时上传事件、查询数据

C.发布社区通知

D.统计考核指标

答案：B（智慧平台核心功能是提升信息流转效率）

8.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先（）。

A.联系其子女

B.拨打120急救电话

C.送医治疗

D.上报街道民政部门

答案：B（紧急情况下保障生命安全是首要任务）

9.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）。

A.在公告栏张贴海报

B.组织讲座并演示诈骗案例

C.群发手机短信

D.要求居民签署承诺书

答案：B（互动式宣传比单向传播更易被接受）

10.网格员发现某出租屋居住人数超过《上海市居住房屋租赁管理办法》规定的人均面积标准，应（）。

A.要求房东立即整改

B.记录信息并上报房管部门

C.没收违规物品

D.对承租人罚款

答案：B（网格员需转职能部门依法处理）

11.嘉定区某社区计划改造老年活动室，网格员需重点收集的信息是（）。

A.活动室现有面积

B.老年人的使用需求（如棋牌、健身、阅读）

C.改造预算

D.施工单位资质

答案：B（以需求为导向是社区服务的核心）

12.网格员在巡查中发现某商铺违规搭建遮阳棚，影响行人通行，正确的处理步骤是（）。

①拍照取证②联系商铺负责人沟通③上报网格平台④跟踪整改结果

A.①→②→③→④

B.①→③→②→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

答案：A（先沟通，再上报，符合“首问负责”原则）

13.根据《上海市社区工作者管理办法》，网格员的考核重点不包括（）。

A.事件上报及时率

B.居民满意度

C.个人学历水平

D.问题解决闭环率

答案：C（考核侧重工作实绩而非学历）

14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.查看餐馆是否安装油烟净化设备

C.组织居民与餐馆协商

D.上报12345市民热线

答案：B（先核查基础事实，再推动解决）

15.嘉定区推进“15分钟生活圈”建设，网格员在其中的作用是（）。

A.规划生活圈布局

B.收集居民对生活圈服务的需求

C.投资建设服务设施

D.制定运营管理制度

答案：B（网格员是居民需求的“收