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上海市金山区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.金山区网格员的首要职责是：

A.参与社区行政执法

B.采集和上报网格内基础信息

C.组织社区文艺活动

D.协调社区商业运营

答案：B

解析：根据《上海市社区网格化服务管理办法》，网格员的核心职责是采集、录入、更新网格内人口、房屋、社保、安全等基础信息，并及时上报问题。

2.金山区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员发现后应首先：

A.联系物业立即维修

B.拍摄现场照片并通过“社区云”平台上报

C.组织居民自行清理

D.等待街道派工处理

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-上报-处置-反馈”流程，首先通过指定平台上报问题，确保信息留痕并触发处理机制。

3.金山区推行“一网统管”平台，网格员使用该平台时，以下操作正确的是：

A.随意查询非本网格居民隐私信息

B.每日登录并更新网格内重点人群动态

C.泄露平台账号密码给其他网格员

D.对已处理的事件不记录闭环结果

答案：B

解析：“一网统管”强调数据动态更新，网格员需每日维护网格内重点人群（如独居老人、残疾人士）的状态信息，保障数据准确性。

4.金山区某社区开展“美丽家园”改造，网格员在入户宣传时，应重点说明：

A.改造工程的施工方背景

B.居民需配合的具体事项（如临时搬离物品）

C.改造资金的具体来源

D.施工队的作息时间

答案：B

解析：入户宣传的核心是引导居民配合，需明确告知需配合的事项（如清理楼道杂物、预留施工通道等），避免因信息不对称引发矛盾。

5.根据《上海市生活垃圾管理条例》，金山区某网格内商铺将湿垃圾与可回收物混投，网格员应：

A.直接对商铺罚款500元

B.记录问题并联系城管部门核实

C.批评教育后帮助重新分类

D.拍照上传平台并标注“拒不整改”

答案：C

解析：网格员无行政处罚权，应首先进行宣传教育，协助整改；若多次不改，再联系相关部门处理。

6.金山区某网格内独居老人张奶奶（82岁）连续3天未开门，网格员应：

A.联系其子女确认情况

B.直接撬门查看

C.在社区群内询问是否有人见过张奶奶

D.记录“外出未归”后结案

答案：A

解析：网格员需遵循“安全优先、依法处置”原则，首先联系老人家属确认情况；若无法联系，再协调社区民警或物业上门核查。

7.金山区网格员在信息采集中，需重点关注的“人户分离”人员是指：

A.户籍在本网格但居住在外区的居民

B.居住在本网格但户籍在外地的租客

C.户籍与居住地均在本网格的居民

D.临时来沪旅游的游客

答案：A

解析：“人户分离”特指户籍在本辖区但实际居住在其他区域的人员，此类人员是社区服务和管理的重点对象。

8.金山区某网格内发生电动车违规充电引发的火灾，网格员到达现场后，首要任务是：

A.拍摄火灾现场视频

B.疏散周边居民至安全区域

C.联系消防部门并报告具体位置

D.统计受损财物数量

答案：B

解析：突发事件中，保障居民生命安全是首要任务，需优先疏散人员，再进行报警和信息上报。

9.金山区网格员参与社区协商时，应遵循的原则是：

A.替居民做决策

B.引导居民表达诉求并协调多方意见

C.仅听取党员代表的建议

D.完全按照街道要求执行

答案：B

解析：社区协商的核心是“共建共治共享”，网格员需发挥桥梁作用，引导居民自主表达，协调居委会、物业、业委会等多方达成共识。

10.金山区某网格内居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是：

A.记录问题→联系物业维修→3日内回访确认

B.记录问题→上报平台→等待街道派工→维修后结案

C.自行购买灯泡更换→拍照上传→结案

D.告知居民自行联系物业→不做记录

答案：A

解析：对于简单民生问题（如楼道灯损坏），网格员可直接联系责任主体（物业）处理，并在3日内回访确认，确保问题闭环。

二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.金山区网格员的“巡查四必到”包括：

A.重点场所（如便利店、棋牌室）必到

B.独居老人、残疾人家庭必到

C.矛盾纠纷户必到

D.新入住居民必到

答案：ABCD

解析：“巡查四必到”是金山区网格化管理的特色要求，涵盖重点场所、特殊群体、矛盾户和新入住人员，确保巡查全覆盖。

2.金山区网格员在入户走访时，需