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学校矛盾纠纷排查制度(范文)

为有效预防和妥善处理学校内部各类矛盾纠纷，维护学校的安全稳定和正常教育教学秩序，为师生创造良好的学习、工作和生活环境，特制定本学校矛盾纠纷排查制度。

一、指导思想

以国家相关法律法规和教育政策为指导，坚持“预防为主、标本兼治、重在化解”的原则，建立健全矛盾纠纷排查化解工作长效机制，及时发现和解决学校内部存在的各种矛盾纠纷，努力将问题解决在萌芽状态，确保学校的和谐稳定。

二、工作目标

通过建立健全矛盾纠纷排查制度，全面、及时、准确地掌握学校内部矛盾纠纷的动态，做到早发现、早报告、早控制、早化解。最大限度地减少不和谐因素，预防和避免因矛盾纠纷引发的各类突发事件，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生的生命财产安全。

三、排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师对学生的管理方式不当、师生之间的误解、学生对教师教学方法或评价的不满等引发的矛盾。

2.学生之间的矛盾纠纷：如同学之间的口角、打架斗殴、校园欺凌、因竞争关系产生的矛盾等。

3.教师之间的矛盾纠纷：涉及教学资源分配、职称评定、工作任务安排、人际关系等方面的矛盾。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷：例如家长对学校教育教学质量、管理措施、安全保障等方面存在异议，或对学生在校期间发生的意外事件处理结果不满意等。

5.学校与周边单位或居民之间的矛盾纠纷：如学校施工噪音、校园活动影响周边居民生活、与周边单位在土地使用、资源共享等方面产生的矛盾。

6.学校内部管理方面的矛盾纠纷：包括教职工对学校规章制度、福利待遇、绩效考核等方面的意见和不满。

四、排查工作原则

1.全面排查原则：对学校各个层面、各个领域的矛盾纠纷进行全方位、无死角的排查，确保不遗漏任何可能存在的问题。

2.及时准确原则：及时发现和掌握矛盾纠纷的信息，准确判断矛盾纠纷的性质、规模和发展趋势，为后续的化解工作提供可靠依据。

3.预防为主原则：坚持预防在先，通过加强教育、完善制度、优化管理等措施，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

4.依法依规原则：在矛盾纠纷排查和化解过程中，严格遵守国家法律法规和学校规章制度，做到依法办事、依规处理。

5.属地管理原则：按照“谁主管、谁负责”的要求，明确各部门、各年级、各班级在矛盾纠纷排查化解工作中的职责，实行分级负责、属地管理。

6.教育疏导原则：注重对师生的思想教育和心理疏导，引导师生通过合理、合法的途径表达诉求，解决问题，避免矛盾激化。

五、排查工作机制

（一）定期排查

1.班级层面：班主任每周组织一次班级矛盾纠纷排查。通过与学生谈心、召开班会、设立意见箱等方式，了解学生之间、学生与教师之间的矛盾纠纷情况。对排查出的问题及时进行处理，对于较为复杂的问题及时向年级组报告。

2.年级组层面：年级组长每两周组织一次年级矛盾纠纷排查。汇总各班级上报的矛盾纠纷信息，对年级内师生之间、班级之间的矛盾纠纷进行深入排查和分析。对于能够解决的问题，及时协调处理；对于超出年级处理范围的问题，及时向学校相关部门报告。

3.学校层面：学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查。由学校安全稳定工作领导小组牵头，各部门、各年级共同参与，对学校内部各个领域的矛盾纠纷进行集中排查。重点排查学校与家长、学校与周边单位之间的矛盾纠纷，以及学校内部管理方面存在的问题。排查结束后，形成详细的排查报告，报学校领导班子研究决策。

（二）重点时期排查

在重要节假日、重大活动、考试前后、招生就业等特殊时期，学校要及时组织开展专项矛盾纠纷排查。针对这些时期容易出现的矛盾纠纷特点，制定相应的排查方案，加大排查力度，确保学校在重点时期的安全稳定。

（三）不定期排查

根据学校实际情况和上级有关部门的要求，学校可以不定期组织开展矛盾纠纷排查。如接到师生、家长或社会的投诉举报，或发现学校内部存在不稳定因素时，要及时进行专项排查，迅速查明情况，采取有效措施加以解决。

六、排查工作方法

1.问卷调查法：设计相关的调查问卷，发放给师生、家长，了解他们对学校教育教学、管理服务等方面的意见和建议，以及是否存在矛盾纠纷问题。

2.访谈法：通过与师生、家长、周边单位代表等进行面对面的交流，了解他们的诉求和想法，掌握矛盾纠纷的具体情况。

3.实地观察法：深入教室、宿舍、食堂、操场等师生学习、生活的场所，实地观察师生的行为表现和校园环境状况，发现潜在的矛盾纠纷隐患。

4.数据分析方法：对学校的信访、投诉、安全事故等数据进行分析，找出矛盾纠纷的高发领域和主要类型，为排查工作提供针对性指导。

5.信息收集法：建立健全矛盾纠纷信息收集网络，通过设立举报电话、电子邮箱、意见箱等方式，广泛收集师生、家长和社会各界的信息，及时掌握矛盾纠纷的动态。

七、排查工作流程

1.信息收集：各部门、各年级、各班级按照规定的排查周