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电信服务合同（用户责任协议）

甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，就甲方向乙方提供电信服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“电信服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于固定电话、宽带互联网接入服务、移动通信服务（如语音、短信、数据流量等）以及其他甲方承诺提供的增值电信服务。

“用户”是指根据本协议约定享有电信服务权利并承担相应义务的个人或单位。

“套餐”是指甲方为用户提供的包含特定服务种类、资费标准和使用量的电信服务组合。

“月租”是指用户选择特定套餐时，每月需支付的固定费用。

“预付费”是指用户在享受服务前预先支付一定金额费用，并根据支付金额及使用情况享受服务的方式。

“服务密码”是指用户自行设置或甲方为其提供的用于访问或管理电信服务的秘密字符。

“宽带端口”是指甲方为用户提供宽带接入服务的物理连接点。

本协议适用于甲方提供的所有电信服务，除非另有明确约定。

第二条用户的基本权利与义务

乙方作为用户，在使用甲方提供的电信服务时，享有如下权利，并应履行如下义务：

2.1乙方有权按照本协议约定及甲方公示的标准享受电信服务。

2.2乙方有义务遵守国家关于电信通信、网络安全、信息安全等方面的法律、法规和规章。

2.3乙方有义务按照本协议约定或甲方公示的收费标准及缴费周期，按时足额支付电信服务费用。逾期未支付的，应按照甲方公示的标准支付滞纳金。

2.4乙方有义务爱护甲方的电信线路、设备、基站、室内分布系统及其他附属设施，不得擅自改动、拆除、移动或损坏。因乙方原因造成设施损坏的，乙方应承担修复费用或赔偿责任。

2.5乙方有义务规范使用电信服务，不得利用甲方的电信网络和通信能力从事任何违法犯罪活动，包括但不限于：

（1）制作、复制、查阅、发布、传播淫秽色情信息；

（2）制作、复制、查阅、发布、传播邪教、迷信、暴力、恐怖等有害信息；

（3）散布谣言、扰乱社会秩序；

（4）侵犯他人名誉权、隐私权或其他合法权益；

（5）攻击网络系统，设置病毒、木马、黑客程序，盗取他人信息或破坏他人正常使用；

（6）进行网络诈骗、赌博、销售非法物品等；

（7）其他违反国家法律法规利用电信服务的行为。

2.6乙方有义务妥善保管个人的用户名、服务密码等身份识别信息，并对使用该用户名及密码进行的所有活动负责。乙方应及时修改易被他人猜到的密码，并妥善保管，因乙方保管不善导致的问题由乙方自行承担。乙方若发现密码泄露，应立即通知甲方并采取措施。

2.7乙方有义务按照甲方要求，提供真实、准确、完整的身份信息或单位信息，并配合甲方进行用户身份信息的登记、变更、核实等工作。如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。

2.8乙方有义务在甲方进行网络建设、维护、检修、升级或应急处理时，给予必要的配合与便利，并应遵守甲方现场管理要求。

2.9乙方有义务接受甲方的用户管理，包括但不限于用户身份认证、服务监控、违规处理等。

2.10乙方应承担因其违反本协议约定而给甲方造成的一切损失，包括直接经济损失、间接经济损失以及为处理违约事宜所支出的费用（如律师费、诉讼费等）。

第三条运营商的责任与义务

甲方作为电信服务提供商，应履行如下责任与义务：

3.1甲方应按照本协议约定及国家相关标准，为用户提供持续、稳定、可靠的电信服务。

3.2甲方应负责电信网络、设施的建设、维护、升级和改造，保障电信服务的正常运行。

3.3甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障用户信息的安全，防止用户信息泄露、被篡改或丢失。

3.4甲方应提供必要的客户服务，包括咨询、业务办理、故障申告受理、投诉处理等。

3.5甲方应在法律或本协议约定的范围内，保护用户的个人信息隐私。

第四条服务变更、暂停与终止

4.1甲方因网络建设、技术升级、业务调整、国家政策变化等非用户原因需要变更电信服务内容、资费标准、服务方式等时，应提前按照国家相关规定或本协议约定的方式通知用户。甲方提供的替代服务对用户不利时，用户有权要求甲方提供其他替代方案或解除本协议。

4.2甲方在以下情况下有权暂停乙方的电信服务：

（1）乙方未按约定支付电信服务费用，经甲方催告后仍拒不支付的；

（2）乙方提供的用户信息不真实，或甲方有合理理由怀疑乙方身份信息的真实性的；

（3）乙方违反本协议第二条第2.5款规定，利用电信服务从事违法活动的；

（4）乙方密码泄露或被他人盗用，且未及时通知甲方的，造成严重后果或甲方认为存在安全风险的；

（5）乙方擅自改动线路、设备或干扰网络正常运行，经甲方