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2025年工业维修AR技术支持合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（客户方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有先进的增强现实（AR）技术平台及相关硬件、软件资源，并具备提供工业维修领域AR技术支持的能力；乙方在工业维修领域有实际需求，希望利用甲方的AR技术支持提升维修效率与服务质量。双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供工业维修领域的AR技术支持服务，主要包括：

（1）提供型号为______的AR眼镜______套，租赁/出售/借用方式：______，租赁/使用期限：______，相关费用已包含在本合同约定的服务费中。甲方负责AR眼镜的初步设置、维护指导及故障排除。

（2）提供适用于乙方工业维修场景的AR应用软件，软件功能包括但不限于：维修步骤的AR可视化指导、关键部件的快速识别与信息查询、维修专家远程视觉指导、维修过程记录与回溯等。

（3）提供AR技术平台的使用权限及相关技术文档、操作手册电子版。

（4）提供本合同约定的技术支持服务，包括系统部署与调试、操作培训、故障响应与处理等。

1.2技术支持服务具体内容：

（1）响应时间：对于乙方通过指定渠道提出的软件使用问题或一般性故障，甲方承诺在收到请求后______小时内响应；对于严重系统故障影响正常维修工作时，甲方承诺在______小时内响应并提供紧急解决方案建议。严重故障的定义及响应时间标准由双方另行确认。

（2）支持方式：技术支持主要通过电话、远程桌面协助、视频通话进行；如需现场服务，甲方将在接到远程支持无法解决的问题或乙方提出的需求后，在______小时内安排技术人员到达乙方指定地点（地址：______）提供支持，相关差旅费用由乙方承担，但属于硬件本身故障且在保修期内的除外。

（3）支持内容：包括但不限于新员工AR系统使用培训、现有员工操作技能强化培训、系统版本升级与补丁安装、根据乙方需求提供的定制化功能开发（费用另行协商）以及日常及紧急故障的排除指导。

第二条服务期限与地点

2.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。

2.2服务地点主要指乙方位于______的______工厂/车间及相关的工业维修设备现场。

2.3合同期满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。乙方在同等条件下享有优先续约权。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

（1）基础服务费：乙方需向甲方支付固定月服务费，费率标准为______元/月。该费用包含AR眼镜的租赁/使用费、基础软件使用费、基础技术支持费及平台维护费。

（2）增值服务费：如乙方需要甲方提供超出基础服务范围的现场高级支持、紧急维修响应、定制化开发服务或硬件升级/更换，相关费用由双方根据实际服务内容、耗时、资源投入等协商确定，并另行签订补充协议或由甲方开具发票，乙方在收到发票后______日内支付。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[公司全称]

账号：[银行账号]

3.3首期服务费：乙方应于本合同生效之日起______日内，支付首期______个月的基础服务费，即______元（大写：______）。

3.4逾期付款：若乙方未能按约定时间支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同第一条约定的内容和标准，向乙方提供稳定、安全的AR技术平台、硬件设备及软件应用。

（2）按照本合同第一条约定的响应时间和方式，及时响应并处理乙方的技术支持请求。

（3）负责提供必要的操作培训，确保乙方相关人员能够基本掌握AR系统的使用方法。

（4）对提供的AR软件和平台进行必要的更新维护，以修复已知缺陷、提升性能或增加兼容性。

（5）有权要求乙方提供必要的配合，包括指定接口人、提供准确的故障描述、配合现场服务等。