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2026年物业服务承包合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业服务承包服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业服务承包服务，包括但不限于小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全秩序管理、车辆停放管理、公共设施使用监督、客户服务及投诉处理等。乙方应严格按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，确保服务质量和安全，维护小区的良好环境和秩序。乙方应设立专门的服务团队，配备专业的服务人员和服务设备，并制定详细的服务流程和操作规范。乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务意识。乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求和建议，提高客户满意度。乙方应定期对小区进行安全检查，发现安全隐患及时处理并向甲方报告。乙方应负责小区内公共设施的日常维护和保养，确保设施的正常运行。乙方应建立应急处理机制，对突发事件进行及时有效的处理。乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和检查。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业服务承包服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：小区公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、绿化带、楼道、电梯等区域的清扫、垃圾收集和清运；小区绿化养护，包括绿植的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；小区设施设备维护，包括供水、供电、电梯、消防、安防等设施的日常检查、维修和保养；小区安全秩序管理，包括门岗值守、巡逻防控、车辆停放管理、访客登记、消防演练等；小区公共设施使用监督，包括监控设备的使用、公共区域的占用管理、环境卫生的维护等；客户服务及投诉处理，包括设立客户服务中心、提供咨询服务、受理投诉并及时处理等。

3、物业服务团队人数：_______人，其中清洁人员_______人，绿化养护人员_______人，设施设备维护人员_______人，安全秩序管理人员_______人，客户服务人员_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的物业服务，并确保每个服务岗位都有足够的服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供服务的工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供服务提供必要的工作条件，包括提供必要的服务场所、设备和支持。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付物业服务费，如有特殊需求或调整，应提前与乙方协商。

6、甲方应配合乙方进行小区的安全检查和应急处理工作，提供必要的信息和支持。

7、甲方应定期对乙方的服务进行评估，提出改进建议，帮助乙方提高服务质量。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业服务业务的合法资质，并持有相应的营业执照和服务许可。

2、乙方提供的服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的防卫械具。

6、乙方如发现物业服务范围内存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的服务记录和报告制度，定期向甲方提供服务报告，包括服务情况、客户反馈、问题处理等。

8、乙方应保护甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露或滥用。

四、物业服务费及支付方式

1、物业服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的物业服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方