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纳税服务试题及答案

一、填空题

1.纳税服务以聚财为国、______为宗旨。

2.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供______服务。

3.纳税服务热线是______。

4.纳税信用等级评定按照______、公正、公平、公开的原则。

5.税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予______。

6.纳税服务的内容包括税法宣传、纳税咨询、办税服务和______。

7.纳税人可以通过______、信函、电话、网络等方式向税务机关提出纳税服务的需求。

8.税务机关应当按照规定及时处理纳税人的投诉和举报，并将处理结果______纳税人。

9.纳税服务工作的核心是______。

10.税务机关应当定期收集纳税人的意见和建议，改进和完善______。

二、单项选择题

1.以下不属于纳税服务主要工作的是（）

A.税收宣传

B.纳税咨询

C.税务稽查

D.办税服务

2.纳税服务热线的工作时间是（）

A.周一至周五8:00-17:00

B.周一至周五9:00-18:00

C.7×24小时

D.周一至周六9:00-17:00

3.纳税信用等级分为（）级。

A.3

B.4

C.5

D.6

4.税务机关为纳税人提供纳税服务的主要依据是（）

A.《税收征管法》

B.《企业所得税法》

C.《增值税暂行条例》

D.《发票管理办法》

5.纳税人对纳税服务的投诉应在（）内办结。

A.10个工作日

B.15个工作日

C.20个工作日

D.30个工作日

6.下列哪项不属于办税服务厅的基本服务制度（）

A.首问责任制

B.限时办结制

C.预约服务制

D.查账征收制

7.税务机关开展纳税服务需求调查的方式不包括（）

A.问卷调查

B.电话访谈

C.实地走访

D.强制要求纳税人提供意见

8.纳税服务的目标是（）

A.提高税收收入

B.提高纳税遵从度和纳税人满意度

C.加强税务管理

D.减少税务人员工作量

9.税务机关为新办纳税人提供的“套餐式”服务不包括（）

A.发票票种核定

B.增值税一般纳税人登记

C.税务行政复议

D.增值税税控系统专用设备初始发行

10.以下关于纳税服务志愿者的说法，错误的是（）

A.可以为纳税人提供免费的纳税咨询服务

B.必须是税务机关工作人员

C.应具备一定的税收知识和服务能力

D.需经过税务机关组织的培训

三、多项选择题

1.纳税服务的主要内容包括（）

A.税法宣传

B.纳税咨询

C.办税服务

D.权益保护

2.税务机关可以通过以下哪些渠道进行税法宣传（）

A.办税服务厅

B.税务网站

C.微信公众号

D.电视、报纸等媒体

3.纳税信用等级评定的指标包括（）

A.税务登记情况

B.纳税申报情况

C.账簿、凭证管理情况

D.税款缴纳情况

4.办税服务厅的服务方式有（）

A.窗口服务

B.自助服务

C.网上服务

D.移动服务

5.纳税人可以通过以下哪些方式进行纳税咨询（）

A.拨打纳税服务热线

B.到办税服务厅咨询

C.在税务网站留言咨询

D.向税务代理人咨询

6.税务机关为纳税人提供的权益保护措施有（）

A.保密纳税人信息

B.受理纳税人投诉和举报

C.为纳税人提供法律援助

D.保障纳税人的陈述、申辩权

7.纳税服务的基本原则有（）

A.依法服务

B.公正公平

C.无偿服务

D.高效便捷

8.以下属于纳税服务投诉范围的有（）

A.税务人员服务态度不好

B.税务机关未按规定时限办理涉税事项

C.税务人员泄露纳税人商业秘密

D.纳税人对税收政策不理解

9.税务机关开展纳税服务工作的意义在于（）

A.提高纳税遵从度

B.增强纳税人满意度

C.构建和谐的征纳关系

D.促进税收征管工作的顺利开展

10.纳税服务志愿者可以为纳税人提供的服务有（）

A.税法宣传

B.纳税咨询

C.协助办理涉税事项

D.代替税务机关作出税收决定

四、判断题

1.纳税服务只是税务机关为纳税人提供的一种额外服务，并非法定义务。（）

2.纳税服务热线只能提供税收政策咨询服务。（）

3.纳税信用等级评定结果只对纳税人本人公开。（）

4.税务机关可以根据需要，自行设定办税流程和时限。（）

5.纳税人对税务机关的服务不满意，可以随时进行投诉。（）

6.办税服务厅是税务机关为纳税人提供纳税服务的唯一场所。（）

7.税务机关为纳税人提供纳税服务是无偿的。（