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中级行政秘书工作规范及考核指南

一、单选题（每题2分，共20题）

1.中级行政秘书在处理日常事务时，首要原则是（）。

A.个人便利优先

B.客户满意度至上

C.公司利益最大化

D.工作效率优先

2.接到上级临时会议通知时，中级行政秘书应首先（）。

A.立即召集相关人员

B.检查会议室设备

C.电话通知所有参会者

D.向领导确认会议细节

3.在整理归档文件时，中级行政秘书应遵循（）原则。

A.时间顺序为主

B.重要性排序

C.分类编号管理

D.按部门划分

4.对于涉及机密信息的邮件，中级行政秘书在发送前必须（）。

A.加密处理

B.确认收件人权限

C.发送前备份

D.标注紧急程度

5.在接待重要客户时，中级行政秘书的着装应（）。

A.时尚前卫

B.符合公司文化

C.过于保守

D.随意舒适

6.处理跨部门协作请求时，中级行政秘书应（）。

A.直接拒绝不合理请求

B.立即分配给相关部门

C.协调资源后反馈

D.让领导亲自决策

7.对于重要文件的翻译工作，中级行政秘书应（）。

A.直接使用机器翻译

B.请示领导是否需要专业翻译

C.使用同事的翻译模板

D.忽略语言障碍直接发送

8.在安排出差行程时，中级行政秘书应优先考虑（）。

A.机票价格

B.领导偏好

C.工作需求

D.住宿星级

9.对于突发性公关事件，中级行政秘书应（）。

A.立即上报领导

B.自行处理

C.冷静观察

D.告知所有员工

10.在撰写会议纪要时，中级行政秘书应重点记录（）。

A.个人观点

B.决策内容

C.备忘录

D.谁发言

二、多选题（每题3分，共10题）

1.中级行政秘书的日常工作职责包括（）。

A.负责公司印章管理

B.安排领导日程

C.处理部门报销

D.组织公司活动

E.维护公司网络

2.在处理客户投诉时，中级行政秘书应（）。

A.详细记录投诉内容

B.立即上报领导

C.提供解决方案

D.忽略无关细节

E.保持专业态度

3.对于重要会议的准备工作，中级行政秘书应（）。

A.准备会议议程

B.检查设备运行

C.安排茶歇服务

D.发送会议通知

E.预留备用方案

4.在管理公司文件时，中级行政秘书应（）。

A.建立电子档案

B.定期清理过期文件

C.使用纸质文件柜

D.设置访问权限

E.备份重要资料

5.对于涉外工作，中级行政秘书应（）。

A.掌握基本外语能力

B.了解对方文化习俗

C.使用专业翻译服务

D.避免涉及敏感话题

E.保持礼貌用语

6.在处理部门预算时，中级行政秘书应（）。

A.编制预算方案

B.收集部门需求

C.调整不合理支出

D.提交领导审批

E.跟踪执行情况

7.对于重要接待工作，中级行政秘书应（）。

A.提前准备接待方案

B.安排车辆接送

C.准备公司资料

D.引导参观公司

E.处理突发情况

8.在使用公司网络设备时，中级行政秘书应（）。

A.设置强密码

B.定期更换密码

C.不连接公共网络

D.备份重要数据

E.及时报告故障

9.对于公司印章使用，中级行政秘书应（）。

A.严格审批用印申请

B.盖章前确认文件内容

C.妥善保管印章

D.做好用印登记

E.必须由领导授权

10.在处理加班工作安排时，中级行政秘书应（）。

A.提前通知相关人员

B.确认加班必要性

C.安排调休方案

D.发放加班补贴

E.记录加班情况

三、判断题（每题2分，共20题）

1.中级行政秘书可以代替领导参加所有重要会议。（×）

2.公司文件归档只需纸质版本即可。（×）

3.接待客户时，手机可以随意放置。（×）

4.跨部门协作无需记录工作进展。（×）

5.所有邮件都需要24小时内回复。（×）

6.重要文件不需要设置阅读权限。（×）

7.接待外宾时可以使用过于随意的语言。（×）

8.预算超支可以自行调整。（×）

9.公司网络设备可以随意共享。（×）

10.印章使用只需领导签字即可。（×）

11.会议纪要可以省略讨论过程。（×）

12.客户投诉必须亲自处理。（×）

13.备忘录不需要编号管理。（×）

14.外语能力不重要，有翻译软件即可。（×）

15.部门预算可以随意增减。（×）

16.接待方案可以临时修改。（×）

17.网络设备故障可以自行修理。（×）

18.印章登记可以省略日期。（×）

19.加班安排无需提前通知。（×）

20.重要文件不需要备份。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述中级行政秘书在处理突发事件时的基本流