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鹰潭市余江区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。

A.行政区划

B.自然地理

C.居民小区

D.楼宇单元

答案：A

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.直接清理并丢弃

B.拍照记录后立即通知物业或社区，督促限期整改

C.联系消防部门直接强制清除

D.张贴警示标语后不再跟进

答案：B

3.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，长期无法到社区领取高龄补贴，网格员的正确做法是（）。

A.告知张奶奶家属自行代办

B.协助张奶奶通过“赣服通”线上申请，全程帮办

C.以“超出职责范围”为由拒绝

D.要求张奶奶提交书面委托后再处理

答案：B

4.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，应当（）。

A.当场开具罚单

B.登记信息后，提醒其15日内到派出所办理

C.直接联系派出所上门处罚

D.记录为“无效信息”，无需跟进

答案：B

5.社区内两家商铺因占道经营发生争执，网格员到达现场后首先应（）。

A.明确责任方并要求赔偿

B.分开双方当事人，稳定情绪

C.联系城管部门到场处理

D.拍摄视频作为处罚证据

答案：B

6.根据《鹰潭市社区治理积分制管理办法》，以下哪类行为可获得积分奖励？（）

A.参与社区垃圾分类宣传

B.拖欠物业费超过3个月

C.在公共区域随意张贴广告

D.拒绝配合人口普查登记

答案：A

7.网格员发现辖区内某企业排放刺激性气味气体，可能存在环境污染问题，应当优先（）。

A.联系环保部门现场检测

B.组织居民到企业门口抗议

C.拍摄视频上传至网络曝光

D.记录气味特征后上报社区环保专干

答案：D

8.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后，错误的做法是（）。

A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援

B.检查电梯外显屏是否显示故障代码

C.强行扒开电梯门救人

D.记录故障时间、位置并上报社区和物业

答案：C

9.网格员在录入居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”，应当（）。

A.立即联系民政部门启动救助程序

B.仅记录信息，不主动干预

C.通知学校降低该儿童学费

D.要求家长签署承诺书保证抚养

答案：A

10.社区开展反诈宣传活动时，网格员的核心任务是（）。

A.完成宣传资料发放数量指标

B.确保每位居民下载“国家反诈中心”APP

C.结合本地案例讲解常见诈骗手段，提升居民识别能力

D.邀请专业律师开展法律讲座

答案：C

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.网格员的基本职责包括（）。

A.采集社情民意

B.协助应急处置

C.开展政策宣传

D.实施行政处罚

答案：ABC

2.以下属于网格内安全隐患排查重点的是（）。

A.电动车飞线充电

B.楼道消防栓缺失水带

C.独居老人家中燃气阀门老化

D.小区绿化带蚊虫滋生

答案：ABC

3.网格员与居民沟通时，应当遵循的原则有（）。

A.主动倾听，避免打断

B.使用方言拉近距离（根据当地情况）

C.承诺超出职责范围的事项

D.保持耐心，避免情绪化

答案：ABD

4.社区发生群体性矛盾（如物业与业主因停车费纠纷聚集），网格员的正确处置步骤包括（）。

A.立即上报街道和公安部门

B.深入人群了解双方诉求

C.引导代表到社区会议室协商

D.现场表态支持业主方

答案：ABC

5.根据《江西省社区服务条例》，网格员应当重点关注的特殊群体包括（）。

A.困境儿童

B.残疾人士

C.企业高管

D.空巢老人

答案：ABD

6.网格员在信息采集时，需要遵守的保密要求有（）。

A.不得将居民信息用于非工作用途

B.可以向社区其他工作人员随意共享

C.存储信息的电子设备需设置密码

D.纸质档案需妥善保管，定期归档

答案：ACD

7.以下属于网格内“民生服务”范畴的是（）。

A.协助办理老年公交卡

B.调解家庭婚姻矛盾

C.联系维修社区破损健身