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跨境电子商务课程标准

一、课程基本信息

*课程名称：跨境电子商务

*课程代码：（根据各校实际情况填写）

*适用专业：电子商务、国际经济与贸易、市场营销、商务英语等相关专业

*课程性质：专业核心课/专业选修课（根据课程定位选择）

*学分：（建议3-4学分）

*学时：（建议54-72学时，其中理论学时与实践学时比例建议1:1至3:2）

*先修课程：电子商务基础、国际贸易实务、市场营销学、计算机应用基础等

二、课程性质与定位

本课程是电子商务及相关专业的一门核心课程，旨在系统介绍跨境电子商务的基本理论、运营模式、实操技能及行业前沿动态。通过本课程的学习，学生能够全面了解跨境电子商务的整体框架与发展趋势，掌握主流跨境电商平台的操作技巧，具备独立开展跨境电商业务的基本能力，培养学生的国际视野、跨文化沟通能力和创新创业精神，为其未来在跨境电商领域从事运营、管理、营销等工作奠定坚实的理论基础和实践技能。

三、课程目标

（一）知识目标

1.理解跨境电子商务的基本概念、分类、特点及发展历程与趋势。

2.掌握主流跨境电子商务平台（如亚马逊、阿里巴巴国际站、速卖通等）的基本规则、运营模式与特点。

3.熟悉跨境电子商务选品策略、产品定位及市场调研的基本方法。

4.掌握跨境电子商务店铺开设、产品上架、详情页优化、订单处理等基本操作。

5.理解跨境电子商务营销推广的主要手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。

6.了解跨境物流的主要模式、特点及选择方法，熟悉跨境支付与结算的基本流程与风险。

7.掌握跨境电子商务相关的法律法规、知识产权保护及数据安全基础知识。

8.了解跨境电子商务数据分析的基本方法与工具，能够运用数据指导运营决策。

（二）能力目标

1.能够独立完成主流跨境电商平台的店铺注册与基础设置。

2.能够运用市场调研方法进行目标市场分析与产品选择，并完成产品信息的撰写与优化。

3.能够熟练操作跨境电商平台进行产品上下架、订单管理、客户服务等日常运营工作。

4.能够制定并实施基本的跨境电商营销推广方案，提升店铺流量与转化率。

5.能够根据产品特性与目标市场选择合适的跨境物流方案，并处理常见的物流问题。

6.能够识别和规避跨境电商业务中的常见风险，确保合规经营。

7.能够运用数据分析工具对店铺运营数据进行初步分析，并提出优化建议。

8.具备一定的跨文化沟通能力和团队协作能力，能够适应跨境电商行业的工作要求。

（三）素养目标

1.培养学生的国际视野和全球商业意识，了解不同国家和地区的文化差异与消费习惯。

2.树立诚信经营、合规操作的职业操守和法律意识。

3.培养学生的创新思维和创业精神，激发其在跨境电商领域的创业热情。

4.提升学生的信息素养和终身学习能力，以适应跨境电商行业快速发展的需求。

5.培养学生的问题解决能力和抗压能力，能够应对跨境电商运营中的各种挑战。

四、课程内容与学时分配

序号

课程模块

主要内容

学时分配(理论/实践)

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1

跨境电商概述与发展

概念、分类、特点；全球及中国跨境电商发展现状与趋势；主要政策法规环境

4/0

2

主流跨境电商平台认知

第三方平台（亚马逊、阿里巴巴国际站、速卖通等）特点与对比；平台入驻条件与流程

6/2

3

跨境电商选品与市场调研

选品原则与策略；目标市场分析；竞争对手分析；供应链管理初步

4/4

4

跨境电商店铺运营基础

店铺注册与设置；产品定位与标题优化；详情页设计与制作；SKU管理；定价策略

6/6

5

跨境电商营销推广

平台内营销工具（关键词广告、促销活动等）；站外引流（社交媒体、搜索引擎、内容营销）；品牌建设初步

6/6

6

跨境物流与支付

国际快递、专线物流、海外仓等模式；物流方案选择与成本控制；跨境支付工具与风险防范

4/2

7

跨境电商客户服务与纠纷处理

跨文化沟通技巧；售前售中售后服务流程；常见纠纷类型与解决方案；客户评价管理

2/4

8

跨境电商法律合规与风险管理

进出口通关流程；税务与外汇；知识产权保护；数据隐私与安全；贸易壁垒与应对

2/0

9

跨境电子商务数据分析

数据指标体系（流量、转化、客单价等）；数据分析工具应用；运营数据解读与优化决策

4/4

10

跨境电商独立站运营初步

独立站优势与搭建工具简介；独立站引流与转化；新兴跨境电商模式与趋势（社交电商