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山东中医药大学成人教育《护理管理学》期末考试复习题

同学们，大家好。《护理管理学》这门课程，对于咱们从事护理工作的同学来说，其重要性不言而喻。它不仅是连接护理理论与实践的桥梁，更是咱们未来在护理岗位上提升效率、保障质量、带领团队的基石。临近考试，这份复习题希望能帮大家梳理思路，巩固重点，争取取得理想的成绩。请大家务必结合教材和课堂笔记，深入理解，灵活运用，不要死记硬背。

一、绪论与基本理论

这部分内容是咱们学习护理管理学的“敲门砖”，帮助我们构建起对这门学科的整体认知。

（一）名词解释

1.护理管理

2.管理的二重性

3.学习型组织

4.循证护理

（二）简答题

1.简述现代管理的基本原理在护理管理中的应用。

2.作为一名护理管理者，应具备哪些基本素质和能力？请结合自身理解谈谈。

3.如何理解“管理就是决策”这句话在护理管理实践中的意义？

4.简述系统原理对护理管理工作的指导作用。

（三）论述题

结合当前我国医疗卫生事业发展的背景，谈谈你对护理管理面临的挑战与机遇的认识。作为一名有志于从事护理管理工作的成人学习者，你将如何应对这些挑战？

二、计划与组织

计划是管理的首要职能，组织是实现计划的依托。这部分内容实践性很强。

（一）名词解释

1.护理管理计划

2.目标管理

3.组织结构

4.护理质量标准

（二）简答题

1.制定护理计划的基本步骤有哪些？在制定计划时，需要考虑哪些关键因素？

2.简述目标管理在护理管理中实施的过程与注意事项。

3.常见的护理组织结构类型有哪些？各有何优缺点？

4.如何理解“政策”、“程序”、“规则”在护理管理中的作用？

（三）案例分析

某医院内科病房近期患者数量持续增加，现有护理人员配置略显紧张，护士长小王感觉工作压力很大。如果你是小王，请你运用计划职能的相关知识，简述你将如何应对当前局面，以保障护理工作的安全与质量。

三、人力资源管理

“人”是管理中最活跃的因素，护理人力资源管理直接关系到护理队伍的稳定和护理工作的成效。

（一）名词解释

1.护理人力资源管理

2.绩效评估

3.职业倦怠

4.继续护理学教育

（二）简答题

1.简述护理人员招聘的原则与流程。

2.如何进行有效的护理人员绩效考核？绩效考核的结果有哪些应用？

3.结合护理工作特点，谈谈如何预防和应对护理人员的职业倦怠。

4.护理人员培训的目的和主要内容是什么？

（三）论述题

当前护理队伍面临着人员流失、年轻护士成长压力等问题。请你从护理管理者的角度，论述如何加强护理队伍的梯队建设，营造积极向上的团队氛围，以稳定护理队伍，提升整体素质。

四、领导与沟通

领导艺术和沟通技巧是管理者不可或缺的能力，对于激发团队活力、解决矛盾至关重要。

（一）名词解释

1.领导

2.授权

3.非语言沟通

4.冲突管理

（二）简答题

1.领导者与管理者有何区别与联系？一名优秀的护理管理者应具备哪些领导特质？

2.有效授权对护理管理工作有何意义？授权时应遵循哪些原则？

3.简述沟通的基本过程。在护理工作中，如何与患者进行有效的沟通？

4.护理工作中常见的冲突有哪些？解决冲突的策略有哪些？

（三）案例分析

护士小李近期工作热情不高，经常出错。护士长张主任找她谈话，小李却显得很抵触，不愿多说。如果你是张主任，你将如何运用沟通技巧，与小李进行一次有效的谈话，了解问题症结所在，并帮助她改进工作？

五、控制与质量管理

控制是确保计划得以实现的重要环节，而质量管理则是护理工作的生命线。

（一）名词解释

1.控制过程

2.护理质量

3.PDCA循环

4.护理不良事件

（二）简答题

1.简述控制的基本类型和控制过程的三个关键步骤。

2.护理质量管理的基本原则是什么？常用的护理质量管理方法有哪些？

3.简述PDCA循环的四个阶段及其在护理质量管理中的应用。

4.如何建立和完善护理不良事件的上报与处理机制？

（三）论述题

结合中医护理特色，谈谈在日常护理工作中，如何将中医“治未病”的理念融入到护理质量控制与安全管理中，以提升整体护理服务水平。

六、护理质量管理与持续改进

这部分是对质量管理的深化，强调持续改进的理念。

（一）名词解释

1.全面质量管理

2.质量文化

3.循证实践

4.标杆管理

（二）简答题

1.简述全面质量管理的核心思想。

2.如何在科室层面营造积极的质量文化氛围？

3.简述循证实践在护理质量管理持续改进中的作用。

4.护理质量持续改进的常用工具和方法有哪些？（至少列举三种并简要说明）

（三）论述题

随着医疗技术的发展和患者需求的提高，护理质量持续改进已成为必然趋势。请你结合