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管理心理学期末考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业引入弹性工作制后，员工满意度显著提升，但部门协作效率下降。这一现象最能反映管理心理学中的哪项原理？

A.公平理论B.权变理论C.社会促进效应D.目标设置理论

2.根据麦克利兰的成就需要理论，以下哪类员工更可能在挑战性任务中表现出色？

A.高权力需要者B.高归属需要者C.高成就需要者D.高安全需要者

3.某团队中，新入职的小张因担心被否定，在讨论时始终附和组长观点。这种现象属于：

A.群体极化B.从众行为C.刻板印象D.晕轮效应

4.某部门主管通过定期与下属分享个人职业成长经历，增强团队凝聚力。这一行为主要运用了哪种影响力来源？

A.法定权B.专家权C.参照权D.奖赏权

5.霍桑实验的核心结论是：

A.物质条件是影响生产效率的关键因素

B.员工的社会和心理需求对工作效率有显著影响

C.标准化操作能最大化生产效率

D.严格监督是提升绩效的必要手段

6.某公司推行“积分奖励制”，员工完成任务可积累积分兑换实物或假期。这种激励方式主要对应马斯洛需求层次理论的：

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

7.管理者在评估下属绩效时，因近期观察到员工一次突出表现，便高估其整体能力。这种认知偏差是：

A.首因效应B.近因效应C.投射效应D.对比效应

8.根据赫塞布兰查德的情境领导理论，当下属能力高但意愿低时，管理者应采取的领导风格是：

A.命令型（高任务低关系）

B.说服型（高任务高关系）

C.参与型（低任务高关系）

D.授权型（低任务低关系）

9.某跨国公司在海外子公司推行母国管理制度，导致当地员工抵触。这反映了跨文化管理中的哪种挑战？

A.沟通编码差异B.价值观冲突C.权力距离认知D.不确定性规避

10.团队成员因分工不明确频繁推诿责任，最可能是哪种组织行为问题的表现？

A.社会惰化B.角色模糊C.认知失调D.功能固着

二、简答题（每题8分，共32分）

1.简述双因素理论的核心内容，并举例说明其在管理实践中的应用。

2.解释“归因偏差”的常见类型，并分析其对管理者绩效评估的影响。

3.列举群体决策的优势与潜在风险，并提出降低风险的管理对策。

4.结合组织承诺的三维度理论，说明如何提升员工的情感承诺。

三、案例分析题（28分）

案例背景：

某科技公司研发部近期出现严重问题：核心项目延期两个月，团队成员互相指责；老员工张某抱怨“新人不主动学习，总等我帮忙”；新员工李某反映“老员工排斥我们参与关键讨论，感觉不被信任”；部门经理王某每天加班协调，但效果甚微，私下说“我明明对大家很好，怎么就管不好？”

问题：

（1）运用角色理论和沟通理论分析团队冲突的主要原因。（12分）

（2）结合领导理论为部门经理王某提出改进建议。（16分）

四、论述题（20分）

数字化转型背景下，企业员工面临工作方式变革、技术适应压力及人际关系重构等挑战。请结合管理心理学相关理论（如变革管理、压力管理、激励理论等），论述管理者应如何应对员工的心理适应问题。

参考答案

一、单项选择题

1.B（权变理论强调管理方式需随情境变化调整，弹性工作制的正负效应体现了情境适应性）

2.C（成就需要者追求个人成就，偏好中等难度、可量化结果的任务）

3.B（从众行为指个体因群体压力改变原有观点，符合小张“担心否定”的情境）

4.C（参照权源于个人魅力或榜样作用，分享经历属于情感连接）

5.B（霍桑实验证实心理与社会因素（如被关注感）对效率的影响大于物质条件）

6.A（积分兑换实物/假期直接满足基本生存与休息需求，属生理需求）

7.B（近因效应指近期信息主导评价，与“近期突出表现”对应）

8.C（下属能力高但意愿低时，需通过参与型风格（高关系）提升其主动性）

9.B（母国制度与当地文化价值观（如个人主义/集体主义）冲突导致抵触）

10.B（分工不明确属于角色模糊，易引发责任推诿）

二、简答题

1.双因素理论由赫茨伯格提出，将影响员工态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如工资、工作环境、制度）缺失会导致不满，但满足后不会产生激励；激励因素（如成就、认可、成长）满足时能激发工作动力。

应用示例：某企业为避免员工因薪酬不满离职（保健因素），将薪资调整至行业中位；同时设立“创新贡献奖”（激励因素），对提出有效改进方案的员工给予公开表彰和晋升机会