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中医综合诊所的规章制度【精选篇】

人员管理

1.招聘制度

招聘流程严格规范。首先由诊所负责人根据业务发展需求确定招聘岗位及人数，发布招聘信息，可通过专业招聘网站、中医行业论坛、社交媒体等渠道广泛传播。对应聘者的简历进行初步筛选，重点关注其毕业院校、所学专业、执业资格证书、工作经验及相关荣誉奖项等信息。

对于符合基本条件的应聘者，安排面试。面试分为专业面试和综合面试，专业面试由诊所资深中医师进行，主要考查应聘者对中医理论知识的掌握程度、临床实践经验、辩证论治能力等。综合面试由诊所管理层参与，评估应聘者的沟通能力、团队协作精神、服务意识等。

面试合格者需进行为期一周的试用期观察，试用期内参与日常诊疗工作，熟悉诊所的工作流程和环境。试用期结束后，由带教老师和管理层进行综合评价，评价合格者方可正式录用。

2.培训制度

新员工入职培训是员工融入诊所的重要环节。培训内容包括诊所的发展历程、文化理念、规章制度、服务流程等。通过集中授课、实地参观、案例分析等方式，让新员工在一周内全面了解诊所的基本情况。

定期组织专业技能培训，邀请中医领域的专家学者来诊所开展讲座和培训课程，内容涵盖中医经典理论、针灸推拿手法、中药方剂应用、中医适宜技术等方面。每月至少安排一次专业培训，每次培训时长不少于2小时。

鼓励员工参加外部学术交流活动，对于参加国家级、省级中医学术会议的员工，诊所给予一定的费用支持，并要求员工在返回诊所后进行学习分享，将所学知识和新的理念传递给其他同事。

3.绩效考核制度

建立全面的绩效考核体系，考核指标包括工作业绩、服务质量、团队协作等方面。工作业绩主要考核医生的门诊量、治愈率、复诊率等指标；护士的护理操作规范、患者满意度等；药师的药品调配准确性、药品管理情况等。

服务质量考核通过患者满意度调查、投诉率等方式进行评估。每月发放患者满意度调查问卷，回收率不低于80%。对于患者的投诉，及时进行调查处理，并将处理结果纳入员工的绩效考核。

团队协作考核主要考查员工在日常工作中与同事的配合情况、信息共享情况等。通过同事互评、上级评价等方式进行综合评价。绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工提高工作积极性和业务水平。

医疗质量管理

1.诊疗规范

严格遵循中医诊疗指南和操作规范进行诊断和治疗。医生在接诊患者时，详细询问病史，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，运用中医辩证方法进行准确辩证，制定个性化的治疗方案。

治疗方案的制定充分考虑患者的病情、体质、年龄等因素，合理选择中药、针灸、推拿、拔罐等治疗方法。对于复杂病症，组织诊所内的专家进行会诊，共同制定治疗方案。

在治疗过程中，密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。对于治疗效果不佳或出现不良反应的患者，及时进行分析和处理，并记录在病历中。

2.病历管理制度

病历书写要求客观、真实、准确、完整、及时。医生在患者就诊后24小时内完成门诊病历的书写，住院病历在患者入院后48小时内完成。病历内容包括患者的基本信息、病史、症状、体征、辩证分析、诊断结果、治疗方案等。

病历实行专人管理，设置专门的病历档案室，配备专业的档案管理人员。病历按照编号顺序进行存放，便于查找和查阅。严格病历借阅制度，除患者本人、家属及司法机关等依法需要查阅外，其他人员查阅病历需经诊所负责人批准。

定期对病历质量进行检查和评估，每月抽取一定数量的病历进行质量评分，对于存在问题的病历及时反馈给医生进行整改。病历保存期限按照国家相关规定执行，门诊病历保存不少于15年，住院病历保存不少于30年。

3.医疗安全管理制度

建立医疗安全管理小组，由诊所负责人担任组长，成员包括医生、护士、药师等。定期召开医疗安全会议，分析和讨论医疗安全问题，制定防范措施。

加强医疗设备的管理和维护，定期对医疗设备进行检查、校准和维修，确保设备的正常运行。建立医疗设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维修记录等信息。

严格执行药品管理制度，从正规渠道采购药品，确保药品质量。药品的储存和保管符合要求，按照药品的性质、剂型、有效期等进行分类存放。定期对药品进行盘点和检查，及时处理过期、变质药品。

加强医疗废物的管理，按照国家相关规定进行分类收集、存放和处理。设置专门的医疗废物暂存点，定期由有资质的医疗废物处理单位进行回收处理。

药品管理

1.采购制度

药品采购实行集中采购制度，由诊所的采购人员负责统一采购。采购人员根据诊所的用药需求和库存情况，制定采购计划。采购计划经诊所负责人审核批准后执行。

选择信誉良好、资质齐全的药品供应商进行合作。在采购药品前，对供应商的资质进行严格审核，包括营业执照、药品经营许可证、药品生产许可证等。与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。

采购药品时，严格按照药品采购计划进行采购，确保药品