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养老机构等级评定高级评估师面试情景模拟题
一、政策法规理解题（共3题，每题10分，总分30分）
1.题目：
《中华人民共和国养老服务法》规定，养老机构应当建立健全安全管理制度，并定期开展安全检查。请结合实际案例，阐述养老机构在消防安全管理方面应重点落实哪些制度，并说明如何评估其有效性。
答案与解析：
答案：
养老机构在消防安全管理方面应重点落实以下制度：
（1）消防安全责任制：明确机构负责人为消防安全第一责任人，各部门负责人为分管范围内的消防安全责任人，并签订责任书。
（2）消防安全培训制度：每年对员工进行至少一次消防安全培训，包括火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生等内容，并留存培训记录。
（3）防火巡查制度：每日至少进行两次防火巡查，重点检查消防设施是否完好、疏散通道是否畅通、是否存在违规用火用电等，并填写巡查记录。
（4）消防设施维护保养制度：定期对消防设施（如灭火器、消火栓、应急照明等）进行检测和维护，确保其完好有效，并留存检测报告。
（5）应急预案制度：制定火灾应急预案，并定期组织演练，确保员工熟悉疏散流程和灭火操作。
评估有效性方法：
（1）查阅消防安全管理制度文件及执行记录（如培训签到表、巡查记录、检测报告等）。
（2）现场核查消防设施是否完好、疏散通道是否畅通。
（3）随机抽查员工消防知识掌握情况（如提问灭火器使用方法、疏散逃生路线等）。
（4）评估应急预案演练的效果，检查疏散时间是否达标、员工配合度是否良好。
解析：
本题考察对《养老服务法》中消防安全管理制度的理解及评估能力。答案需结合法律法规要求，同时体现实操性，如明确制度内容、评估方法等。实际案例可参考近年养老机构火灾事故调查报告，突出制度缺失与后果的关联性。
2.题目：
某地政府出台《关于支持养老机构发展的若干政策》，提出对达到三级以上等级的养老机构给予运营补贴。请结合当地实际情况，分析该政策对养老机构等级评定工作的推动作用，并提出优化建议。
答案与解析：
答案：
推动作用：
（1）提升机构积极性：补贴政策直接激励养老机构参与等级评定，通过提升服务质量以获得更高等级和更多资金支持。
（2）规范行业发展：政策引导机构对照标准自查整改，推动行业整体服务水平提升。
（3）增强政策可及性：三级以上机构可享受补贴，降低小型机构参与评级的门槛，促进普惠养老发展。
优化建议：
（1）补贴额度与等级挂钩：根据等级差异设置阶梯式补贴，如一级机构补贴高于三级机构，体现政策导向。
（2）动态调整补贴标准：结合地区经济发展水平、机构运营成本等因素调整补贴金额，确保政策可持续性。
（3）加强监管与评估：对获得补贴的机构进行动态抽查，防止虚报服务数据骗取补贴。
解析：
本题考察政策分析能力，需结合当地实际情况（如补贴标准、机构分布等）展开论述。答案应突出政策的正向激励作用，同时提出具体优化措施，体现评估师的专业性。
3.题目：
《养老机构服务安全基本规范》（GB/T35796-2018）要求养老机构为入住长者提供个性化服务。请结合标准条款，说明个性化服务的内涵，并举例说明如何评估其落实情况。
答案与解析：
答案：
个性化服务内涵：
（1）基于长者身体状况、文化背景、生活习惯等制定差异化服务方案。
（2）包括饮食、健康、心理、社交等多维度服务，如为失智长者提供认知训练、为残疾长者配置辅助器具等。
（3）定期评估服务效果，动态调整服务内容。
评估落实情况方法：
（1）查阅服务合同或个性化服务计划，检查是否明确长者需求及对应措施。
（2）访谈长者及家属，了解服务满意度及实际需求是否得到满足。
（3）核查服务记录，如健康档案、用药记录、心理评估等是否体现个性化。
（4）现场观察服务场景，如膳食调整是否合理、康复训练是否科学等。
解析：
本题考察对国家标准条款的理解及评估实践能力。答案需紧扣“个性化”核心，结合实际案例（如糖尿病长者的饮食管理、抑郁症长者的心理疏导等）展开。评估方法应兼顾文档核查与现场验证，确保客观性。
二、现场评估操作题（共5题，每题12分，总分60分）
4.题目：
某养老机构声称其配备了智能监控系统，用于实时监测长者安全。请设计一个评估方案，检查该系统是否满足等级评定标准中“安全防范”的要求。
答案与解析：
评估方案：
（1）核实系统功能：
-检查是否具备跌倒报警、视频监控、异常行为识别等功能。
-询问系统响应时间（如跌倒报警后多久接到通知）。
（2）测试系统可靠性：
-模拟长者跌倒，验证报警是否及时准确。
-检查视频录制是否清晰、存储是否完整。
（3）评估隐私保护：
-查阅系统使用规范，确认是否仅用于安全管理，并定期删除无关视频。
-询问长者是否知情同意，并保留相关记录。
（4）访谈员工操作情况：
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