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运营数据分析与解读考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在电商运营数据分析中，衡量用户活跃度的核心指标是？

A.订单量

B.新增用户数

C.日活跃用户（DAU）

D.客单价

2.某电商平台A类商品在华东地区的销售额占比为40%，B类商品占比为30%，C类商品占比为30%。若要优化库存，应优先补货的是？

A.A类商品（高销售额）

B.B类商品（中等销售额）

C.C类商品（低销售额）

D.均需按比例补货

3.某直播带货活动数据显示，主播小A的场均互动率为25%，小B的互动率为35%，小C的互动率为20%。若要提升整体直播效果，应重点培养？

A.小A（稳定表现）

B.小B（高互动率）

C.小C（需改进）

D.三人表现均衡

4.在用户留存分析中，次留率指的是？

A.用户次日留存比例

B.用户7日留存比例

C.用户30日留存比例

D.用户首日留存比例

5.某社交APP在广东地区的月活跃用户（MAU）为100万，新增用户为10万，流失用户为5万。其自然留存率约为？

A.50%

B.45%

C.55%

D.60%

6.在客单价分析中，若某品牌发现A地区客单价高于B地区，但A地区复购率低于B地区，应优先优化？

A.提升A地区客单价

B.提升B地区客单价

C.提升A地区复购率

D.保持现状

7.某电商平台发现，用户在搜索手机壳时，80%选择苹果手机壳，20%选择华为手机壳。若要提升华为手机壳销量，应优化？

A.提高苹果手机壳价格

B.增加华为手机壳搜索权重

C.减少华为手机壳库存

D.放置在搜索结果底部

8.在用户画像分析中，三维度通常指？

A.年龄、性别、地域

B.收入、职业、消费习惯

C.消费能力、活跃度、留存率

D.年龄、收入、消费偏好

9.某品牌发现，用户在浏览商品详情页后，80%会加购，但只有30%最终下单。应重点优化？

A.减少商品数量

B.优化商品详情页（如增加用户评价）

C.降低加购门槛

D.提高运费成本

10.在渠道分析中，某品牌发现抖音渠道的ROI（投入产出比）为1:3，小红书为1:2，微信为1:1.5。应优先投放？

A.抖音

B.小红书

C.微信

D.均需调整

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于电商运营的核心数据指标？

A.GMV（商品交易总额）

B.UV（独立访客数）

C.CVR（转化率）

D.ARPU（每用户平均收入）

E.用户留存率

2.在用户行为分析中，以下哪些属于关键行为指标？

A.点击率（CTR）

B.页面停留时长

C.跳出率

D.加购次数

E.退货率

3.某品牌发现，用户在搜索运动鞋时，90%选择耐克，10%选择阿迪达斯。若要提升阿迪达斯销量，应采取哪些措施？

A.提高耐克价格

B.增加阿迪达斯搜索推荐权重

C.制作阿迪达斯对比评测内容

D.减少阿迪达斯库存

E.在首页推荐阿迪达斯

4.在留存分析中，以下哪些属于常见的方法？

A.用户分层（如高价值用户、普通用户）

B.留存曲线分析

C.复购周期统计

D.流失预警模型

E.用户生命周期价值（LTV）预测

5.在客单价分析中，以下哪些因素会影响客单价？

A.商品组合（如满减、捆绑销售）

B.用户消费能力

C.渠道定价策略

D.促销活动（如优惠券）

E.用户购物习惯

6.在渠道分析中，以下哪些属于常见的数据维度？

A.渠道来源占比

B.渠道转化率

C.渠道ROI

D.渠道用户画像

E.渠道用户留存率

7.在用户画像分析中，以下哪些属于高价值用户的特征？

A.消费金额高

B.活跃度高

C.留存时间长

D.互动频繁

E.流失风险低

8.在竞品分析中，以下哪些属于关键指标？

A.竞品市场份额

B.竞品定价策略

C.竞品用户评价

D.竞品促销活动

E.竞品流量来源

9.在异常数据检测中，以下哪些属于常见方法？

A.箱线图分析

B.Z-score检测

C.时间序列平滑

D.用户行为路径分析

E.热力图分析

10.在运营策略优化中，以下哪些属于常用方法？

A.A/B测试

B.用户分层运营

C.个性化推荐

D.渠道组合投放

E.数据归因分析

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述电商运营数据分析的流程。

2.如何通过数据分析优化商品详情页？

3.解释留存率的概念，并说明其重要性。

4.简述客单价提升的常见方法。

5.如何通过数据分析识别高价值用户？

6.简述渠道分析的目的和常见维度。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述数据分析在电商运营中的价值。

2.