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护理工作人员奖惩制度

一、总则

为进一步规范护理工作行为，提升护理服务质量与安全，充分调动全体护理人员的积极性、主动性与创造性，营造爱岗敬业、奋发向上的良好工作氛围，保障患者合法权益，根据相关医疗卫生管理法规及本院实际情况，特制定本制度。

本制度适用于本院全体在职护理人员，包括注册护士、护师、主管护师及以上职称人员，以及其他从事护理相关工作的人员。奖惩工作坚持公平、公正、公开、客观的原则，以事实为依据，以规章制度为准绳，注重教育与引导，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进。

二、奖励

（一）奖励原则

奖励以精神奖励与物质奖励相结合，以精神奖励为主；奖励应及时、准确，注重实绩与贡献。

（二）奖励的种类与适用范围

1.口头表扬与书面表扬：

*在日常工作中，严格遵守各项规章制度，服务态度热情周到，得到患者或家属口头表扬，经核实者。

*及时发现并纠正护理工作中的小差错，避免不良事件发生，措施得当者。

*在科室内部团结协作，积极帮助同事，表现突出者。

*积极参与科室组织的业务学习、技能培训，表现优异者。

2.通报嘉奖：

*在护理工作中，表现突出，服务质量优良，获得患者或家属书面表扬、锦旗或感谢信，对科室或医院形象有积极影响者。

*在急危重症患者抢救中，反应迅速，操作规范，配合默契，为抢救成功做出重要贡献者。

*提出合理化建议，经采纳后对改进护理工作流程、提高工作效率或降低成本有显著成效者。

*在院内外组织的护理技能竞赛、理论考试或学术交流中取得优异成绩，为医院或科室争得荣誉者。

3.物质奖励与评优评先优先：

*对获得通报嘉奖及以上奖励者，可给予适当的物质奖励（如奖金、奖品等）。

*在年度考核、评优评先（如“优秀护士”、“星级护士”等）中，同等条件下优先考虑曾获奖励者，并将奖励情况作为职称晋升、岗位聘任的参考依据之一。

*对在护理科研、教学、管理等方面有突出贡献，取得显著成果者（如发表高水平论文、获得科研立项、成功开展新技术新项目等），根据贡献大小给予专项奖励，并予以重点表彰。

（三）奖励程序

1.口头表扬与书面表扬：通常由科室护士长根据日常观察或患者反馈直接实施，并记录在科室工作台账中。

2.通报嘉奖及以上奖励：由科室推荐或相关部门提出，填写《护理人员奖励审批表》，附相关事迹材料，经护理部审核后，报医院相关领导审批。审批通过后，以适当形式（如院内公告、会议表彰等）进行通报。

3.专项奖励：根据具体成果类型，由个人申报或科室推荐，经护理部及相关职能科室（如科研科、教学部）审核评估后，按医院相关规定报批执行。

三、惩处

（一）惩处原则

惩处旨在规范行为、警示他人、保障安全。坚持以事实为依据，以规章制度为准绳，教育与惩戒相结合，宽严相济，公平公正。

（二）惩处的种类与适用范围

1.口头警告与批评教育：

*违反护理工作纪律，情节轻微，未造成不良后果者（如偶尔迟到早退、着装不规范、上班时间做与工作无关事情等）。

*工作责任心不强，出现一般护理缺陷或隐患，经指出能立即改正者。

*服务态度欠佳，与患者或家属发生轻微口角，未造成不良影响，经批评教育能认识错误并改进者。

2.书面警告与经济处罚：

*多次违反工作纪律，经口头警告仍不改正者。

*发生一般护理差错，给患者造成轻微不适或不良影响，但未造成严重后果者。

*违反操作规程或核心制度，虽未造成严重后果，但性质较为严重者。

*泄露患者隐私，情节较轻，未造成严重后果者。

*不服从工作安排，无理取闹，影响科室正常工作秩序者。

*发生上述行为，除给予书面警告外，可根据情节轻重并处一定额度的经济处罚。

3.记过与岗位调整：

*发生较严重护理差错或一般护理事故，给患者造成一定痛苦或不良后果，或给医院造成一定经济损失或声誉影响者。

*工作中玩忽职守，责任心缺失，导致不良事件发生者。

*与患者或家属发生严重争执，态度恶劣，造成不良影响或投诉者。

*擅自离岗、脱岗，或在工作中从事与工作无关的活动，导致工作失误或不良事件风险增加者。

*对上级指示或规章制度阳奉阴违，拒不执行，或弄虚作假，隐瞒差错事故者。

*受到书面警告后，短期内再次发生类似违规行为者。

*发生上述行为，给予记过处分，可并处相应经济处罚，必要时进行岗位调整或待岗培训。

4.严重违纪处理：

*发生严重护理事故，给患者造成严重人身损害或死亡，或给医院造成重大经济损失及恶劣社会影响者。

*利用职务之便谋取私利，收受或索要患者财物，或发生其他严重违反职业道德行为者。

*严重违反劳动纪律，连续旷工或累计旷工达到一定天数者。

*触犯国家法律法规，构成违法犯