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网约车考试题库及答案

填空题

1.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，保存期限不少于____年。

2.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应____计费。

3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为____年。

4.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于____年。

5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。

6.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。

7.网约车驾驶员在运营过程中，乘客之间交流时不要____。

8.网约车驾驶员在运营过程中，要正确应对交通冲突，增强____控制能力。

9.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客身体不适，驾驶员____。

10.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，应____。

单项选择题

1.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

3.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

4.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

5.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

6.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

7.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

8.网约车驾驶员在运营过程中，乘客之间交流时不要（）。

A.随意插话

B.礼貌待客

C.耐心服务

D.热情周到

9.网约车驾驶员在运营过程中，要正确应对交通冲突，增强（）控制能力。

A.环境

B.车流

C.路面

D.情绪

10.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，应（）。

A.立即停车，疏散乘客，关闭发动机，报警并采取扑救措施

B.立即停车，疏散乘客，关闭电源总开关，报警并采取扑救措施

C.立即停车，疏散乘客，关闭发动机，关闭电源总开关，报警并采取扑救措施

D.立即停车，疏散乘客，报警并采取扑救措施

多项选择题

1.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求的路线与合理路线不符时，以下做法正确的有（）。

A.乘客是上帝，必须按乘客要求的路线行驶

B.向乘客解释合理路线的理由，争取乘客理解

C.如果乘客坚持，可按乘客要求行驶，但要做好解释工作

D.乘客态度恶劣时，可与乘客发生争执

2.网约车驾驶员在运营过程中，乘客上车地点不在自己的常规运营区域内，以下做法正确的有（）。

A.表示不前往

B.询问乘客目的地，根据情况决定是否前往

C.向乘客说明自己的运营区域，婉拒乘客

D.接受乘客上车，将其送达目的地

3.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是禁止的（）。

A.中途甩客

B.故意绕道行驶

C.违规收费

D.接受乘客议价

4.网约车驾驶员在运营过程中，应当（）。

A.遵守道路交通安全法规

B.遵守职业道德

C.文明服务

D.安全行车

5.网约车平台公司应当（）。

A.加强安全管理

B.保障运营安全

C.提高服务质量

D.维护乘客合法权益

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客携带违禁物品上车时，以下做法正确的有（）。

A.劝阻乘客下车

B.耐心向乘客解释携带违禁物品的危害

C.允许乘客上车，但要提醒其注意安全

D.坚决制止乘客携带违禁物品上车

7.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况需要停车等候（）。

A.乘客上厕所

B.乘客买东西

C.乘客办事

D.乘客问路

8.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为会导致乘客投诉（）。

A.服务态度恶劣

B.无故拒载

C.强行拼客

D.未按规定使用计价器

9.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法可